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线上旅游服务协议2025合同范本

甲方（平台方）：[填写平台全称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，住所地：[填写平台注册地址]，联系电话：[填写平台联系电话]，电子邮箱：[填写平台电子邮箱]。

乙方（用户）：[填写用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写用户身份证号/统一社会信用代码]，住所地/注册地：[填写用户地址]，联系电话：[填写用户联系电话]，电子邮箱：[填写用户电子邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方购买、使用甲方提供的线上旅游服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供线上旅游服务，包括但不限于：

（1）提供旅游产品信息搜索、比较、展示、介绍服务；

（2）为乙方提供在线预订旅游产品的服务；

（3）提供与旅游产品预订相关的在线支付接口或服务；

（4）提供关于旅游产品、预订流程、出行提示等方面的咨询服务；

（5）提供旅游保险推荐与购买、签证代办、行程管理等增值服务。

1.2乙方同意通过甲方提供的线上平台购买、使用甲方提供的线上旅游服务。

1.3具体服务内容以甲乙双方另行确认的订单信息为准。甲方将在其平台上发布合作服务供应商提供的各类旅游产品信息，乙方可根据自身需求在线选择并预订。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）享有了解所购买旅游产品的真实情况、服务内容、价格、甲方及合作服务供应商的权利义务等信息的权利；

（2）享有自主选择旅游产品和服务，拒绝强制交易的权利；

（3）享有公平交易的权利，有权反对欺诈行为；

（4）享有个人信息和支付信息的安全受保护的权利；

（5）对甲方提供的服务有监督、评价和投诉的权利；

（6）在符合法定或约定条件时，享有解除本协议的权利；

（7）因甲方或合作服务供应商违约或侵权造成损失的，享有要求赔偿的权利。

2.2乙方的义务：

（1）如实、准确、完整地提供甲方要求的注册信息及购买、使用服务所需信息；

（2）遵守国家法律法规，遵守甲方制定的用户协议、服务规则及各项操作指引；

（3）按照订单约定及甲方、合作服务供应商的要求，按时足额支付旅游服务费用；

（4）妥善保管本人的账户密码及所有个人信息，并对账户下的所有活动负责；

（5）不得利用甲方平台从事任何违法活动或违反本协议约定的行为；

（6）配合甲方及合作服务供应商完成预订、出行等流程，并按照约定提供必要的身份证明文件和出行文件。

第三条平台方权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）对入驻甲方平台的服务供应商的经营资质、服务内容进行必要的审核，并有权要求其提供相关证明文件；

（2）对甲方平台上发布的旅游产品信息、用户发布的信息进行监督和管理，对违反法律法规或本协议约定行为的信息，有权采取删除、屏蔽、断开链接等处置措施；

（3）在符合约定或法律规定的前提下，向乙方收取平台服务费；

（4）对用户行为和服务供应商的服务质量进行监督和管理，有权根据本协议约定采取措施（如发出警告、限制功能、暂停服务、终止服务等）；

（5）对在服务过程中知悉的用户信息、商业秘密等享有保密权；

（6）在用户严重违约或存在违法违规行为时，有权单方解除本协议。

3.2甲方的义务：

（1）保证甲方提供的线上旅游服务平台系统稳定、运行正常，提供便捷的在线服务；

（2）对合作服务供应商的经营资质、服务内容的真实性进行合理范围内的核实，并要求其保证所提供信息的真实性、准确性，甲方在收到乙方关于信息虚假的合理通知后，应采取必要措施；

（3）采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方的个人信息和支付信息安全，防止泄露、篡改、丢失；

（4）向乙方明示服务内容、费用构成、风险提示、本协议的免责条款、乙方的权利义务、投诉渠道等；

（5）建立并维护投诉处理机制，及时处理乙方的咨询、投诉和反馈；

（6）在乙方合法权益因合作服务供应商违约或侵权而受到损害时，应积极配合乙方向合作服务供应商或有关部门投诉、举报；

（7）因甲方原因（如系统故障、信息错误导致用户损失等）给乙方造成损失的，应依法承担相应的赔偿责任。

第四条费用、支付与结算

4.1乙方通过甲方平台购买旅游服务所需支付的费用包括但不限于旅游产品原价、甲方收取的平台服务费、根据乙方选择加入的保险费、税费及其他根据相关法律法规或双方约定应由乙方承担的费用。

4.2甲方接受以下方式支付：[列出甲方接受的支付方式，如信用卡、借记卡、支付宝、微信支