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保洁服务合同范本与规范流程

在商业运营与日常生活中，专业的保洁服务扮演着日益重要的角色。一份权责清晰、条款完备的保洁服务合同，辅以规范的服务流程，不仅是保障甲乙双方合法权益的关键，更是确保服务质量、提升合作效率的基石。本文将从合同范本的核心要素解析与规范服务流程的构建两方面，为您提供实用且专业的指导。

一、保洁服务合同范本与核心条款解析

一份规范的保洁服务合同应至少包含以下核心条款，双方在签订前务必仔细斟酌，确保内容明确、无歧义。

（一）合同主体信息

合同首部应清晰列明甲乙双方的基本信息。甲方通常为服务需求方（如公司、机构或个人），乙方为保洁服务提供方（通常为具备相应资质的保洁公司）。信息应包括：

*双方全称、法定代表人（或授权代表人）姓名及职务。

*注册地址（或主要经营地址）、联系方式。

*乙方还需注明其营业执照注册号、相关服务资质等信息，以证明其服务能力。

（二）服务范围与内容

此条款是合同的核心，必须详尽、明确，避免后续产生争议。应具体说明：

*服务地点：明确具体的服务场所地址及区域，如某大厦某楼层、某办公室、某住宅区某单元等。

*服务内容：逐项列出保洁服务的具体项目，例如：地面清洁、玻璃擦拭、卫生间清洁与消毒、办公家具表面除尘、垃圾收集与清运、绿植叶面清洁等。对于特殊区域（如厨房、实验室、精密仪器室）或特殊服务（如地毯清洗、外墙清洁），需特别注明。

*服务标准：参考行业标准或双方协商确定的具体清洁标准，例如：地面无明显污渍、玻璃光洁透明、卫生间无异味、垃圾日产日清等。此部分建议作为合同附件，详细说明。

（三）服务期限与频次

*服务期限：明确合同生效日期与终止日期。

*服务频次与时间：约定每周/每月服务次数，每次服务的具体时间段（如工作日上午X点至Y点）。对于临时性、一次性服务，需明确具体服务日期和时长。

（四）服务人员配置

乙方应承诺派遣符合甲方要求的保洁人员，包括：

*人员数量、基本健康状况（持有健康证）。

*乙方负责对服务人员进行专业培训和管理。

*如甲方对特定服务人员有异议，乙方应在合理期限内予以调换。

（五）双方权利与义务

*甲方权利与义务：

*权利：对乙方服务质量进行监督、检查和提出改进意见；按照合同约定获得合格的保洁服务；对乙方违规操作或服务不达标的情况提出异议并要求整改。

*义务：提供必要的作业条件（如水源、电源、清洁工具存放空间等）；按时足额支付服务费用；尊重乙方服务人员，提供安全的作业环境；对乙方提出的合理化建议予以考虑。

*乙方权利与义务：

*权利：按照合同约定收取服务费用；要求甲方提供必要的作业协助；对甲方提出的不合理要求进行协商。

*义务：严格按照合同约定及服务标准提供服务；确保服务人员具备相应技能和健康条件；提供符合安全标准的清洁工具、设备和清洁剂（或约定由甲方提供）；对服务人员的行为负责，如因乙方人员原因造成甲方财物损失或人身伤害，应承担相应赔偿责任；遵守甲方的合理规章制度。

（六）服务费用与支付方式

*服务费用：明确服务总费用或单价、总价。费用构成（如是否包含清洁物料、设备折旧、人员工资等）应清晰。

*支付方式：现金、银行转账等。

*支付周期：按月、按季度或按次支付。明确每期费用的支付期限。

*发票：乙方应在甲方付款前提供合法有效的发票。

（七）违约责任

*甲方违约：如甲方未按时支付费用，每逾期一日应按逾期金额的一定比例支付违约金。

*乙方违约：如乙方服务质量未达约定标准，经甲方指出后未在合理期限内整改，甲方有权扣减相应服务费或解除合同；如因乙方原因造成甲方财物损坏或丢失，乙方应承担赔偿责任；未经甲方同意，乙方擅自减少服务内容、频次或更换服务人员，甲方有权要求乙方纠正并承担相应违约责任。

*明确违约行为的认定标准和处理方式。

（八）保密条款

乙方及其服务人员应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、内部管理等敏感信息承担保密义务，该义务在合同终止后仍然有效。

（九）不可抗力

因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致合同无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定部分履行、延期履行或解除合同，互不承担违约责任。

（十）合同的变更、解除与终止

*任何一方如需变更合同条款，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。

*约定合同解除的条件，如一方严重违约、不可抗力导致合同目的无法实现等。

*合同期满，如双方无异议可协商续签；如不续签，乙方应做好服务交接工作。

（十一）争议解决方式

约定双方在履行合同过程中发生争议时的解决途径，通常为：首先友好协商；协商