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一、行前准备
核对证件与机票信息
提前确认所有团员的?护照/身份证、签证（国际航班）有效期及姓名拼写（需与机票完全一致）。
检查?团队机票名单（电子或纸质），确认航班号、起降时间、行李额度等信息。
行李要求告知
提醒团员遵守航司规定：
托运行李：尺寸、重量限制（如经济舱23kg×1件），禁止托运物品（充电宝、锂电池需随身携带）。
随身行李：液体≤100ml/瓶（总量≤1L）、尖锐物品限制等。
集合安排
通知团队?集合时间（国际航班建议提前3-4小时，国内航班提前2-3小时）。
强调?迟到后果（如误机需自行承担改签费用）。
二、机场值机流程
团队值机办理
前往航空公司?团队柜台（部分航司需提前预约团队通道），提交团队名单及领队证件。
若为散客拼团，协助团员分批办理个人值机（可提前线上值机选座）。
行李托运
统一收集团员托运行李，协助粘贴?行李标签（标注姓名、联系方式）。
核对航司行李额度，超重部分及时协调付费或分摊行李。
分发登机牌与证件
领取登机牌后，逐一核对姓名、航班号、座位号，确保无误后分发给团员。
提醒保管好证件和登机牌（建议拍照备份）。
三、安检与登机引导
过安检注意事项
引导团队排队，提前告知安检要求：
取出随身电子产品（电脑、平板）、雨伞、液体单独过检。
脱下外套、腰带、金属配饰，配合安检人员检查。
候机区集合
过安检后清点人数，带领团队至?指定登机口?附近等候。
提醒注意广播通知（登机口/时间可能有临时变动）。
登机前最后确认
登机前30分钟再次核对人数，确保全员到齐。
协助特殊需求旅客（老人、儿童、残障人士）优先登机。
四、突发情况处理
证件或机票问题
若发现证件遗漏或机票信息错误，立即联系航司地勤或旅行社协调处理。
行李问题
托运丢失或损坏：协助团员填写《行李事故报告单》，留存航司联系方式。
团员迟到/失散
通过电话联系，必要时派专人陪同追赶航班；若无法赶上，协助改签并通知后续行程对接人。
五、登机后工作
机舱内协助
引导团员按座位号入座，协助摆放行李（避免占用紧急出口）。
提醒飞行安全事项（系好安全带、电子设备飞行模式）。
清点确认
起飞前确认全员登机，向空乘人员报备团队人数。
注意事项
全程保持通讯畅通（随身携带充电宝），随时与地接社或航空公司沟通。
国际航班需预留时间办理?海关申报、边检?手续（导游需熟悉目的地入境要求）。
保持团队秩序，避免因个别成员延误影响整体行程。
示例口述引导
“各位团友，请携带好护照、登机牌和随身行李，跟随我前往B12登机口。登机时间为10:30，请勿远离候机区，如需购物或用餐请在20分钟内返回！”
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