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外卖员与平台服务合同协议2025版

甲方（平台方）：[平台公司全称]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

乙方（外卖员）：[外卖员姓名]

身份证号码：[外卖员身份证号码]

鉴于甲方运营提供外卖配送服务的平台（以下简称“平台”），乙方希望成为平台的注册外卖员（以下简称“外卖员”），为平台用户提供外卖配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与方式

1.1乙方同意在平台注册并使用平台提供的接单系统、配送工具（包括但不限于手机App、配送电动车等），按照平台发布的配送服务规范和订单要求，在约定的服务区域（具体范围以平台App内规定为准）内，为平台用户完成外卖订单的配送服务。

1.2乙方的服务时间不受固定限制，但应根据平台订单情况及服务规范，及时响应并处理分配的配送任务。乙方应保证在服务期间具备合法的行驶资质（如自行车、电动车驾驶资格等，根据平台要求）。

1.3乙方在提供配送服务过程中，应遵守国家及地方有关法律法规、交通规则，并遵守平台关于服务流程、行为规范、客户沟通等方面的规定。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1负责建立和维护外卖配送平台系统，提供订单发布、分配、跟踪、评价管理等功能。

2.1.2制定并有权根据运营需要适时修订平台服务规则、配送区域、服务标准、奖惩制度等，修订前应通过平台显著位置公告或通知等方式告知外卖员，重大修订可能需征求外卖员意见或要求外卖员确认接受。

2.1.3按照约定方式及时、足额向乙方支付其提供的配送服务报酬。

2.1.4为乙方提供必要的安全操作指南、风险提示及标准化的意外伤害保险方案（具体保险条款以保险公司提供为准），乙方应按平台要求完成保险的购买或确认（如适用）。

2.1.5建立客户服务及投诉处理渠道，受理乙方和用户的投诉建议，并进行调查处理。

2.1.6对乙方的服务过程进行数据监控与分析，用于绩效评估、服务改进和纠纷处理依据。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1有权在平台注册成为外卖员，并在符合平台要求的情况下提供服务。

2.2.2有权按照平台公示的规则获得相应的配送服务报酬。

2.2.3应遵守国家法律法规、交通法规及平台各项服务规范，合法合规提供配送服务。

2.2.4应按要求使用平台提供的系统、工具和配送设备，并妥善保管。

2.2.5应及时接收并按要求处理平台分配的订单，在规定时间内完成配送，确保订单完好送达。

2.2.6应配合平台的日常管理，包括数据统计、信息登记、接受培训等。

2.2.7应对在服务中知悉的用户信息、平台商业秘密等承担保密义务。

2.2.8应自行承担因提供服务而产生的成本，如交通费、通讯费、维修费、保险费（平台提供的标准保险除外）等。

第三条报酬结算

3.1乙方的配送服务报酬采用[例如：按单计件+时长补贴+奖励]方式计算，具体单价标准、补贴规则、奖励条件和计算方法以平台App内公示或另行通知为准。

3.2报酬结算周期为[例如：每月一次]，结算日为每月[例如：10]日。

3.3甲方应在结算周期结束后[例如：10]个工作日内，将当期应结算的报酬支付至乙方指定的银行账户或第三方支付账户。支付方式及手续费由乙方承担。

3.4乙方的报酬构成中可能包含平台服务费、平台统一采购的物品（如手套、雨衣）成本分摊、奖励或惩罚等，具体扣除项目及标准应符合平台公示的规则，并应在结算时明确列示。

3.5对报酬计算或结算金额产生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，可向甲方客服中心投诉，甲方应在收到投诉后[例如：15]个工作日内处理并答复乙方。

第四条规则、奖惩与争议处理

4.1乙方应自觉遵守国家法律法规及平台发布的服务规则、行为规范。平台对违反规则的乙方，可根据违规情节轻重，采取[例如：警告、罚款、扣除部分或全部当期报酬、限制接单权限、暂停平台使用权限、直至终止合作协议]等处理措施。罚款金额、限制接单期限等具体标准以平台规则为准。

4.2乙方对平台的规则、奖惩制度等有异议的，可在收到通知后[例如：7]日内向甲方提出书面或平台内申诉，甲方应在收到申诉后[例如：10]个工作日内予以答复。

4.3因乙方违反平台规则或服务规范给甲方或用户造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，甲方有权从乙方应得的报酬中直接扣除赔偿金，不足部分有权向乙方追偿。

4.4双方就本协议的履行发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[具