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(2025)护士工作标准(2篇)

护士工作标准

一、护理服务态度标准

1.热情接待

护士在迎接新患者时，应主动起身，面带真诚的微笑，使用温和、亲切的语言向患者及家属打招呼，如“您好，欢迎来到我们科室，请先坐下休息一下”。引导患者到指定床位，详细介绍病房的环境，包括卫生间、开水间、呼叫铃等设施的位置和使用方法，让患者在陌生的环境中感受到温暖和关怀。在日常护理过程中，始终保持热情的态度，主动询问患者的需求，及时为他们解决问题。

2.耐心倾听

当患者或家属表达诉求时，护士要停下手中的工作，专注地看着对方，给予充分的时间让他们把话说完，不随意打断。用点头、眼神交流等方式表示理解和关注。对于患者提出的疑问，要耐心解答，使用通俗易懂的语言，确保患者能够明白。如果患者情绪激动或焦虑，护士要更加耐心地安抚，通过温和的语气和肢体语言传递关怀和支持。

3.细心关怀

密切关注患者的病情变化和生活需求。定时巡视病房，观察患者的面色、生命体征等情况，及时发现异常并报告医生。注意患者的饮食、睡眠情况，根据患者的病情和个人喜好，提供合理的饮食建议。对于行动不便的患者，要协助他们进行生活护理，如洗漱、进食、翻身等，确保患者的生活舒适。

4.有同情心

理解患者的痛苦和困境，站在患者的角度去感受他们的情绪。当患者面临疾病的困扰和心理压力时，护士要用温暖的语言和行动给予安慰。例如，轻轻握住患者的手，说“我能理解您现在的难受，我们会一起努力战胜疾病的”。对于临终患者，要给予更多的关怀和陪伴，尊重他们的意愿，让他们在生命的最后阶段感受到尊严和温暖。

二、护理技术操作标准

1.基础护理操作

口腔护理：操作前要洗净双手，戴口罩，准备好合适的口腔护理用品。向患者解释操作的目的和方法，取得患者的配合。操作时动作要轻柔，避免损伤患者的口腔黏膜。按照正确的顺序进行口腔清洁，从牙齿外侧面、内侧面到咬合面，再到颊部、舌面等部位。注意观察患者口腔内的情况，如有无溃疡、出血等，发现异常及时报告医生。

皮肤护理：保持患者皮肤的清洁和干燥，定期为患者擦身、更换床单和衣物。对于长期卧床的患者，要定时协助他们翻身，防止压疮的发生。在翻身过程中要注意动作平稳，避免拖、拉、推等动作，以免损伤患者的皮肤。使用减压装置，如气垫床、减压垫等，减轻患者身体受压部位的压力。观察患者皮肤的颜色、温度、弹性等情况，发现皮肤问题及时处理。

导尿术：严格遵守无菌操作原则，操作前要做好充分的准备工作，包括选择合适的导尿管、消毒用物等。向患者解释导尿的目的和注意事项，取得患者的同意。操作时要严格消毒尿道口及周围皮肤，插入导尿管的深度要适宜，避免误入阴道或损伤尿道。导尿过程中要注意观察患者的反应，如有不适及时调整操作方法。导尿后要妥善固定导尿管，保持引流通畅，观察尿液的颜色、量和性质。

2.注射与输液操作

皮内注射：选择合适的注射部位，一般为前臂掌侧下段。消毒皮肤时要注意消毒范围和方法，用75%酒精消毒，待干后进行注射。注射时要将针头斜面向上，与皮肤呈5°角刺入皮内，注入适量的药液，使局部形成一个皮丘。注射后要告知患者不要搔抓注射部位，等待观察结果的时间。

皮下注射：常用的注射部位有上臂三角肌下缘、腹部等。消毒皮肤后，将针头与皮肤呈30°-40°角刺入皮下，回抽无回血后缓慢注入药液。注射后用干棉签轻压针刺处，观察患者有无不适反应。

肌内注射：选择合适的注射部位，如臀大肌、臀中肌、臀小肌等。消毒皮肤后，将针头与皮肤呈90°角刺入肌肉内，回抽无回血后注入药液。注射时要注意掌握进针的深度和速度，避免损伤神经和血管。注射后观察患者的局部反应，如有无疼痛、硬结等。

静脉输液：操作前要认真核对医嘱和药物，检查药液的质量和有效期。选择合适的静脉，消毒皮肤后进行穿刺。穿刺时要注意进针的角度和力度，确保穿刺成功。固定好输液针头，调节好输液速度，根据患者的年龄、病情和药物性质等因素合理调整。在输液过程中要密切观察患者的反应，如有无输液反应、液体渗漏等情况，及时处理。

3.急救技术操作

心肺复苏：在发现患者心跳呼吸骤停后，要立即呼叫他人协助，并迅速将患者置于硬板床上或地面上。按照正确的操作流程进行心肺复苏，包括胸外按压、开放气道、人工呼吸等步骤。胸外按压的部位要准确，频率要达到每分钟100-120次，按压深度至少为5厘米。开放气道要采用仰头抬颌法或托颌法，确保气道通畅。人工呼吸时要捏住患者的鼻子，口对口吹气，每次吹气时间不少于1秒，频率为每分钟10-12次。在进行心肺复苏的过程中要持续进行，直到患者恢复自主心跳呼吸或专业急救人员到达。

除颤：在确认患者需要除颤后，迅速准备好除颤仪。将除颤电极板涂上导电糊或使用导电垫，分别放置在患者的胸部正确位置，即一个电极板放在胸骨右缘第2肋间，另一个电极板放在心尖部。选择合适的能量进