（28页PPT）wktmp2第十章中小企业品牌管理与文化建设.pptVIP

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中小企业管理教学单位：对外经济贸国际商学院任课教红第十章中小企业品牌管理与文化建设1．了解中小企业品牌管理过程中存在的问题2．掌握中小企业品牌管理的对策3．知道组织文化的特征和功能4．了解什么是组织文化以及组织文化的重要性5．探讨中小企业如何建立属于自身的企业文化本章学习目标：第一节中小企业品牌管理品牌及品牌管理中小企业品牌管理存在的问题中小企业品牌管理对策一、品牌及品牌管理（一）品牌管理的定义按照某著名企业的定义，品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告方式的无形总称。对于很多中小企业来说，品牌的内涵在一定程度上反映了企业文化，所以，对这类型的企业来说，品牌不仅是对外（分销商、消费者）销售的利器，而且是对内（员工、供应商）管理的道德力量。（二）为何要关注品牌管理消费者的变化：个性化的消费需求；消费的主动性增强；消费者与厂家、商家的互动意识增强环境的变化：技术某省市场环境企业本身的变化：产品的创新受到挑战；人才的流动性加大；组织结构面临挑战；企业文化的障碍；资金不足的烦某省市场的分裂和不稳定性等。二、中小企业品牌管理存在的问题品牌管理意识淡薄品牌管理缺乏良好的组织缺乏优秀的品牌管理人才过分注重品牌的外在表现和传播炒作不注重品牌的维护与国际品牌相比，国内品牌差距很大三、中小企业品牌管理对策中小企业亟待转变观念，实行品牌的战略管理品牌的组合式管理品牌应以质量和信誉为基础合理的国际化模式将品牌建设与文化建设结合起来第二节组织文化概述组织文化的特征组织文化的结构组织文化的功能影响组织文化的因素一、组织文化的特征独特性稳定性创新性实践性预测性二、组织文化的结构霍金斯的组织文化水莲图根据组织文化的外显性和内隐性，将其分为花、叶、茎、根四个部分，用来代表组织文化的四个层次花的部分指人们可以观察得到的人工制品，反映在组织的物理表征及文化活动中，如组织的建筑物、办公环境、衣着服饰、标语、广告等，即组织的外显文化。叶的部分指组织对外表现出来的行为模式，例如组织成员的言行、组织的奖惩措施、冲突解决的方式、决策及协调的办法等，即组织的生活文化。茎的部分指组织的心灵集合，这部分是无法直接观察到的，只能通过对物理环境、人工制品或者行为模式的检验、推论或诠释来感知，如价值观、意识形态等，即组织的主动意识文化。根的部分指组织的基本假设，即成员视为理所当然的事物，这部分处在不可见、不可观察的潜意识层面，其内容包括对环境关系、真理、时间、人类活动、人际关系等的基本假设，即组织的潜意识文化。三、组织文化的功能组织文化的引导功能组织文化的凝聚功能组织文化的激励功能组织文化的约束功能组织文化的创新功能四、影响组织文化的因素（一）国家文化的影响不同的国家具有不同的价值观念、行为准则和道德规范，这些都是人们在数千年的生产、生活中逐步形成的，它极大地影响着组织文化的形成与发展。（二）外来文化的影响随着社会的发展和科技的进步，不同国家、地区之间的交流越来越频繁，不同文化的碰撞为组织带来了全新的知识，而选择性地吸纳与接受这些知识，将有助于组织取长补短，更好地发挥自身的优势；如果只是一味地接受西方的观念，而不加以选择和本土化，势必会造成文化的“水土不服”，难以真正地对组织的发展起到推动作用。（三）社会制度的影响社会制度包括政治制度和经济制度，政治制度决定了组织所处的宏观政策环境，而经济制度决定了组织所处的经济环境，这些因素将在很大程度上影响企业的运作方式和经营管理，进而影响企业的发展方向。（四）行业文化的影响由于不同的行业产品特性、经营理念方面存在着很大的差异，因而其最高目标、发展环境有着很大的区别，组织的发展情况在相当程度上受到行业发展趋势的影响当行业文化整体发展趋势较好时，组织处在有利的发展环境之中，能够快速地发展当行业文化整体呈现疲软状态时，组织的发展就会面对较多的阻力（五）领导者文化的影响组织都是由人构成的，组织内成员的价值取向、思想素质等将最终影响组织的文化发展，特别是组织的核心领导者，其言行举止、行为方式、经营理念都会对企业产生很大的影响。第三节中小企业文化建设的方法企业文化的内涵和建设培育企业价值观和企业精神塑造中小企业形象企业文化建设的重要性一、企业文化的内涵和建设（一）企业文化的内涵企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是