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(2025)医养结合型养老院管理制度(2篇)

医养结合型养老院管理制度一

人员管理

1.员工招聘与培训

养老院在招聘员工时，针对医护人员，要求具备相关专业的学历证书及执业资格证书，如护士需有护士执业资格证，医生需有执业医师证等。招聘养老护理员时，优先考虑有护理经验或相关培训经历的人员。新员工入职后，统一安排为期一周的入职培训，内容涵盖养老院的规章制度、服务理念、安全知识等。针对医护人员，每月组织一次专业知识培训，邀请外部专家或院内资深医生进行授课，内容包括常见老年病的诊断与治疗、康复护理知识等。对于养老护理员，每两周开展一次技能培训，如生活照料技能、心理护理技巧等。培训结束后，进行考核，考核结果与员工绩效挂钩。

2.员工绩效考核

制定详细的绩效考核制度，对医护人员的考核指标包括医疗服务质量、病历书写规范、患者满意度等。医疗服务质量主要考核诊断准确率、治疗有效率等；病历书写规范考核病历的完整性、准确性和及时性。对养老护理员的考核指标包括生活照料服务质量、护理操作规范、老人满意度等。生活照料服务质量考核老人的清洁卫生状况、饮食起居照顾情况等；护理操作规范考核各项护理操作是否符合标准流程。绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优秀员工给予奖金奖励和晋升机会，不合格员工进行再培训，若仍不达标则予以辞退。

3.员工薪酬福利

根据员工的岗位、学历、工作经验等因素制定合理的薪酬体系。医护人员的薪酬包括基本工资、绩效工资和奖金，基本工资根据职称和学历确定，绩效工资与绩效考核结果挂钩，奖金根据医院的经营效益和个人贡献发放。养老护理员的薪酬同样包括基本工资、绩效工资和奖金，基本工资根据工作经验和技能水平确定。为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、节日福利等。定期组织员工体检，关心员工的身体健康。

医疗服务管理

1.医疗设施与药品管理

养老院配备齐全的医疗设施，如心电图机、血糖仪、血压计等常用设备，定期对医疗设施进行维护和保养，确保设备的正常运行。建立设备维护档案，记录设备的维护时间、维护内容和维护人员等信息。药品管理严格按照相关规定执行，建立药品采购、验收、储存、发放等管理制度。采购药品时，选择正规的供应商，确保药品的质量。药品储存按照药品的性质和要求进行分类存放，定期检查药品的有效期，及时清理过期药品。

2.医疗服务流程

老人入住养老院时，医护人员为其进行全面的身体检查，建立健康档案，记录老人的基本信息、病史、过敏史等。根据老人的健康状况，制定个性化的医疗服务方案。日常医疗服务中，医护人员定期查房，了解老人的身体状况，为老人测量体温、血压、血糖等生命体征。老人如有身体不适，及时进行诊断和治疗。对于病情较重的老人，及时联系上级医院进行转诊治疗。建立医疗服务记录制度，详细记录老人的医疗服务情况，包括诊断结果、治疗方案、用药情况等。

3.医疗安全管理

加强医疗安全意识教育，提高医护人员的医疗安全意识。制定医疗安全管理制度，规范医疗操作流程，防止医疗事故的发生。定期组织医疗安全培训和演练，如火灾逃生演练、急救技能演练等。建立医疗纠纷处理机制，及时处理医疗纠纷，维护老人和养老院的合法权益。

养老服务管理

1.生活照料服务

为老人提供全方位的生活照料服务，包括饮食、住宿、穿衣、洗漱等。饮食方面，根据老人的口味和健康状况制定营养食谱，保证老人的饮食营养均衡。住宿方面，为老人提供舒适、整洁的居住环境，定期打扫房间，更换床单被罩。穿衣、洗漱等方面，根据老人的自理能力提供相应的帮助。

2.文化娱乐活动

组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺表演、书法绘画比赛、棋牌比赛等，丰富老人的精神文化生活。根据老人的兴趣爱好，成立各种兴趣小组，如书法小组、绘画小组、音乐小组等，让老人在活动中结交朋友，享受快乐。定期组织老人外出参观游览，让老人开阔眼界，增长见识。

3.心理关怀服务

关注老人的心理健康，为老人提供心理关怀服务。建立心理评估制度，定期对老人进行心理评估，了解老人的心理状况。针对有心理问题的老人，及时进行心理疏导和干预。组织心理咨询师定期到养老院为老人开展心理健康讲座，提高老人的心理健康意识。

安全管理

1.消防安全管理

养老院建立消防安全管理制度，明确消防安全责任人，制定消防安全应急预案。定期组织员工进行消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，定期对消防设施和器材进行检查和维护，确保其正常运行。定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。

2.食品安全管理

加强食品安全管理，建立食品安全管理制度，明确食品安全责任人。食堂工作人员必须持健康证上岗，严格遵守食品卫生操作规范。食品采购时，选择正规的供应商，确保食品的质量。食品加工过程中，严格遵守食品加工操作流程，生熟分开，防