2020年11月基础知识（改考前）答案及解析.pdfVIP

一、单选题

1、关于不符合项和纠正措施，下列说法正确的是（）。

A、不符合必须被纠正

B、不符合必须建立纠正措施

C、不符合必须被组织做出反应

D、其他选项均不正确

解析：【喵呜刷题小喵解析】在质量管理的语境下，不符合项指的是不符合质量标

准的情况或结果。针对不符合项，组织需要做出反应，这可能包括采取纠正措施以

消除不符合项的原因，从而防止其再次发生。因此，选项C“不符合必须被组织做

出反应”是正确的。选项A“不符合必须被纠正”虽然与纠正措施有关，但它过于狭

隘，因为纠正措施可能不仅仅是直接纠正不符合项，还可能包括预防措施，以防止

不符合项再次发生。选项B“不符合必须建立纠正措施”同样存在问题，因为即使建

立了纠正措施，如果没有实施或执行，那么不符合项可能仍然存在。选项D“其他

选项均不正确”显然是一个错误的选择，因为它否认了其他选项的可能性。综上所

述，选项C“不符合必须被组织做出反应”是最符合质量管理原则的说法。

2、“已识别的服务容量升级的时间进度表、阈值和成本”是（）的内容。

A、服务管理计划

B、服务连续性计划

C、服务改进计划

D、容量计划

解析：【喵呜刷题小喵解析】：题目中提到的“已识别的服务容量升级的时间进度

表、阈值和成本”是容量计划的内容。容量计划关注的是如何确保服务提供者有足

够的资源