2025年医院卫生院医患纠纷事件应急工作预案.docx

2025年医院卫生院医患纠纷事件应急工作预案

为有效应对2025年可能发生的医患纠纷事件，最大限度降低事件对患者、医护人员及医院正常秩序的影响，维护医患双方合法权益，结合《医疗纠纷预防和处理条例》及医院实际情况，制定本应急工作预案。

一、应急组织体系

（一）应急指挥机构

成立医患纠纷应急处置指挥部（以下简称“指挥部”），作为事件最高决策机构。总指挥由院长担任，副总指挥由分管医疗安全的副院长担任，成员包括医务科、护理部、医患关系办公室（以下简称“医患办”）、保卫科、信息科、宣传科及相关临床科室负责人。指挥部职责：统筹事件处置全局，决策重大事项（如启动第三方调解、上报主管部门等），协