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2025年语音识别数据采集合同细则

一、合同核心定义与依据

（一）核心定义

语音数据：指本合同约定范围内，通过采集获得的包含自然人语音特征、对话内容、语音指令等的音频文件及配套标注数据（如转录文本、意图标签），其中语音特征信息属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息。

采集方：具备数据采集资质与技术能力，负责按约定完成语音数据采集、预处理及交付的一方。

委托方：因语音识别模型训练、产品优化等合法目的，委托采集方开展数据采集服务的一方。

数据主体：语音数据所对应的自然人（含采集对象、相关对话参与人）。

（二）合规依据

《中华人民共和国民法典》（隐私权与个人信息保护相关条款）；

《中华人民共和国个人信息保护法》（敏感个人信息处理、用户授权、数据安全等核心要求）；

《网络安全法》《数据安全法》（数据存储、传输、保密相关规定）；

行业标准：语音数据采集技术规范、音频质量标准等。

二、数据采集核心细则

（一）采集范围与要求

数据类型：明确约定采集数据的具体类型，包括但不限于：

语言类型：普通话、特定方言（如粤语、四川话）、外语（如英语）；

场景类型：日常对话、特定业务场景（如智能客服咨询、导航指令）、模拟场景对话；

数据形态：纯音频数据、音频+文本转录数据、音频+意图标注数据。

采集规模：量化采集目标，如“不少于XX小时高质量语音数据”“XX个独立音频文件”“覆盖XX种年龄/性别/口音画像”。

技术标准：

音频质量：采样率≥16kHz，比特率≥128kbps，信噪比≥45dB，无明显背景噪音、断音、失真；

采集设备：指定合规采集设备（如专业录音设备、经检测的智能终端），禁止使用非法窃听设备；

标注规范：若涉及标注，需明确标注精度（如转录准确率≥95%）、标注字段（如说话人识别、情绪标签）、标注格式（如XML/CSV）。

采集场景限制：

禁止在私密场所（如住宅、私人办公室）未经同意采集语音；

公开场合采集不特定人语音时，不得通过技术手段识别特定个人身份信息；

不得采集涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的敏感内容（如健康状况、家庭住址、金融信息）。

（二）用户授权与隐私保护

授权要求：

采集敏感语音信息需取得数据主体单独同意（书面授权/电子授权弹窗），明确告知采集目的、范围、使用期限及权利救济方式，禁止“默认同意”“模糊告知”；

授权文件需留存完整记录（如授权书原件、电子授权日志），留存期限不少于数据存储期限。

隐私保护措施：

采集过程中实时脱敏：对语音中包含的姓名、手机号、地址等隐私信息进行技术遮挡或删除；

数据传输加密：采用SSL/TLS等加密协议传输数据，防止传输过程中泄露；

存储安全：采集方使用加密服务器存储数据，设置访问权限控制，定期进行安全审计，防止数据篡改、丢失。

三、双方权利与义务

（一）采集方权利与义务

按合同约定的范围、标准、期限完成数据采集，定期向委托方汇报采集进度（如每周提交进度报告）；

严格履行数据主体授权程序，提供完整的授权证明文件供委托方核查；

采取技术+管理双重措施保障数据安全，包括但不限于：建立数据采集台账、限制内部人员访问权限、定期开展安全培训；

不得超出合同约定范围采集数据，不得将采集数据用于委托方指定用途之外的任何场景；

配合委托方开展数据质量验收，对不合格数据按要求限期整改；

负责响应数据主体的权利请求（如查询、更正、删除数据），配合委托方处理相关投诉与纠纷。

（二）委托方权利与义务

向采集方提供明确的《数据采集需求规格说明书》，明确采集标准、场景要求及验收指标；

有权对采集过程进行监督、检查，核查授权文件完整性与采集合规性；

按合同约定及时支付服务费用，提供采集所需的必要支持（如场景说明、测试设备）；

不得要求采集方从事非法采集活动（如未经授权监听、采集涉密信息）；

对采集方交付的数据仅用于合同约定的合法目的（如模型训练），不得超范围使用或向第三方泄露；

配合采集方处理数据安全相关应急事件（如数据泄露、主体投诉）。

四、数据交付与验收

（一）交付内容

采集方需交付的材料包括：

原始音频文件（按约定格式打包，命名规范统一）；

配套数据（如转录文本、标注文件、数据质量报告）；

合规证明文件（数据主体授权清单、采集过程记录、安全审计报告）。

交付方式：通过加密网盘、专用传输通道等安全方式交付，禁止通过公共网络、未加密设备传输。

（二）验收标准与流程

验收标准：

数量达标：实际采集量不低于约定数量的95%；

质量合格：音频质量符合技术标准，标注准确率、转录准确率达到约定要求；

合规有效：授权文件完整，采集过程无违法违规情形。

验收流程：

委托方在收到交付材料后10个工作日内完成初步验收；

验收合格的，出具书面验收确认书；

验收不合格的，需书面说明不合格原因