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2025年拍卖师危机公关中的新闻发布会组织与发言技巧专题试卷及解析1

2025年拍卖师危机公关中的新闻发布会组织与发言技巧专

题试卷及解析

2025年拍卖师危机公关中的新闻发布会组织与发言技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖行业危机公关的新闻发布会中，以下哪项是确定参会媒体名单的首要原

则？

A、优先邀请与拍卖行有长期合作关系的媒体

B、优先邀请影响力大、公信力强的主流媒体

C、优先邀请报道角度对拍卖行有利的媒体

D、优先邀请与危机事件无关的媒体

【答案】B

【解析】正确答案是B。在危机公关中，信息的传播范围和公信力至关重要。邀请影

响力大、公信力强的主流媒体，能够确保官方声音被广泛、准确地传达，有效引导舆论，

这是控制危机蔓延的核心策略。A选项有“报喜不报忧”之嫌，缺乏公正性；C选项是公

关大忌，极易引发更严重的信任危机；D选项则完全失去了召开新闻发布会的意义，无

法向公众传递关键信息。知识点：危机公关中的媒体选择策略。易错点：容易混淆“关

系媒体”与“有效媒体”的作用，在危机时刻，媒体的覆盖面和公信力远比私人关系重要。

2、拍卖师在危机新闻发布会上发言时，面对尖锐问题，最应避免的行为是？

A、保持冷静，控制情绪

B、使用“无可奉告”作为回应

C、重申已知事实和公司立场

D、承诺会进行调查并公布结果

【答案】B

【解析】正确答案是B。“无可奉告”在危机公关中是一种消极、封闭的回应方式，会

直接切断与公众和媒体的沟通渠道，极易被解读为逃避责任、隐瞒真相，从而加剧危机。

A、C、D都是危机沟通中的有效技巧：A是职业素养的体现；C是把握信息主动权、统

一口径的关键；D则展现了负责任的态度，为后续处理争取时间和空间。知识点：危机

发言中的应对技巧与禁忌。易错点：在面对无法回答或不愿回答的问题时，本能地想用

“无可奉告”来回避，而应学习使用“我们正在核实”、“这个问题超出了我目前掌握的信息

范围”等更积极、更具建设性的措辞。

3、在组织一场关于拍品真伪争议的新闻发布会时，会场的选址最应考虑的因素是？

A、场地的豪华程度，以彰显拍卖行实力

B、交通便利性，方便媒体记者快速抵达

C、场地中立性，避免在争议相关方所在地举办

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D、场地容量，确保能容纳所有感兴趣的公众

【答案】C

【解析】正确答案是C。在危机情境下，场地的“中立性”至关重要。选择一个与争议

各方（如拍卖行、委托方、质疑方）均无直接关联的第三方场地，有助于营造一个客观、

公正的沟通氛围，减少媒体和公众对“主场优势”的负面揣测。A选项会显得傲慢且不合

时宜；B和D是重要因素，但在危机公关中，其优先级低于“中立性”这一象征意义。知

识点：新闻发布会选址的公关考量。易错点：过于关注场地的物理功能（大小、交通），

而忽视了其在特定情境下的符号意义和心理暗示作用。

4、拍卖师在危机新闻发布会上，发布声明的核心目标应该是？

A、详细阐述危机事件的全部技术细节

B、向公众和媒体表达诚挚的歉意

C、重塑公众信任，稳定市场信心

D、追究相关责任人的责任

【答案】C

【解析】正确答案是C。危机公关的所有行动，包括新闻发布会，其最终目标都是

挽救和修复受损的声誉，即“重塑公众信任，稳定市场信心”。B选项（道歉）是达成目

标的重要手段之一，但不是目标本身；A选项（阐述细节）可能因信息不全或过于专业

而引发更多疑问；D选项（追究责任）通常是内部处理或司法程序，在新闻发布会上过

早、过细地讨论可能会使焦点偏离，激化矛盾。知识点：危机公关的核心目标。易错点：

将手段（如道歉、解释）误认为目标，导致发言偏离核心，未能有效解决根本问题。

5、在危机新闻发布会的准备阶段，成立媒体监测小组的主要目的是？

A、实时监控媒体报道，评估公关效果

B、筛选并邀请友好媒体的记者参会

C、提前准备应对记者可能提出的尖锐问题

D、负责发布会现场的摄影和录像工作