2026年高端鲜花定制公司冷链配送服务管理制度.docx

2026年高端鲜花定制公司冷链配送服务管理制度

第一章总则

第一条为规范公司鲜花冷链配送服务管理工作，保障高端定制鲜花在配送全过程的新鲜度与完好性，降低冷链配送损耗，提升客户服务体验，依据《中华人民共和国民法典》中货物运输相关规定、冷链物流行业服务规范，结合高端鲜花定制行业特点（如鲜花对温湿度敏感、定制花材品类多样、配送时效与保鲜要求双重严苛等）及公司实际经营情况，制定本制度。

第二条本制度所指冷链配送服务管理，是指对公司承接的各类需冷链配送的定制鲜花订单（进口花材定制花礼、高端婚礼花艺、长距离跨区域配送花材等）从冷链前预处理、冷链设备准备、配送过程温湿度管控到交付签收的全流程管理活动；