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公司客运计划员岗位职业健康操作规程

文件名称：公司客运计划员岗位职业健康操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程旨在规范公司客运计划员岗位的职业健康操作，确保员工在工作中能够遵守相关安全规定，预防职业健康风险。本规程适用于公司所有客运计划员岗位，包括但不限于客运计划编制、运输调度、车辆监控等工作。所有客运计划员应严格按照本规程执行，确保自身及他人安全。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

-客运计划员在作业前应穿戴符合国家标准的工作服，确保服装整洁、无破损。

-根据工作环境，正确佩戴防护眼镜、耳塞等个人防护用品，以防眼部和听力受损。

-在需要接触有害物质的情况下，必须穿戴防尘口罩或防毒面具，并确保其密封性良好。

-作业时，应佩戴安全帽，长发需束起，避免长发进入设备运转部分造成伤害。

2.设备状态检查要点：

-检查计算机、调度系统等电子设备是否正常运行，电源线、数据线等连接是否牢固。

-确认车辆监控设备、通信设备等是否处于良好状态，功能正常。

-检查车辆信息管理系统，确保数据准确无误，更新及时。

3.作业环境基本要求：

-工作区域应保持整洁，无杂物堆积，地面平整，无积水、油污等。

-确保工作场所通风良好，温度、湿度适宜，避免高温、潮湿等不利条件。

-定期检查照明设施，确保光线充足，无暗角。

-定期对工作场所进行安全检查，及时消除安全隐患。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-登录计算机系统，进行身份验证。

-打开客运计划管理软件，检查系统日期和时间是否准确。

-根据客运需求，制定初步客运计划，包括班次安排、车辆调度等。

-检查计划合理性，调整不合理部分。

-提交客运计划给上级审核。

-计划批准后，执行并监控计划执行情况。

-根据实际情况，及时调整客运计划。

2.特定操作技术规范：

-编制客运计划时，需遵循客流预测、车辆性能、路线安全等原则。

-使用标准化的数据输入和输出格式，确保信息准确性。

-操作过程中，遵循紧急情况下的应急预案，确保乘客安全。

3.异常情况处理程序：

-发现计划执行异常，立即停止相关操作，报告上级。

-根据异常情况，启动应急预案，采取措施恢复计划执行。

-若无法自行解决，及时通知相关部门协助处理。

-记录异常情况及处理过程，分析原因，防止类似事件再次发生。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行时，应无异常噪音，振动在可接受范围内。

-显示屏或监控器显示信息稳定，无卡顿现象。

-系统响应迅速，操作指令能够及时执行。

-温度、湿度等环境参数在设备工作手册规定的正常范围内。

-电气系统无短路、漏电现象，设备无漏油、漏气情况。

2.常见故障现象：

-设备运行中突然停止，无响应。

-显示屏出现花屏、黑屏或无法启动。

-系统运行缓慢，频繁出现死机。

-设备发出异常噪音或振动。

-环境监测显示温度、湿度等参数异常。

3.状态监控方法：

-定期对设备进行视觉检查，观察是否有异常迹象。

-使用诊断工具对设备进行定期检查，包括软件和硬件。

-通过监控系统实时监控设备运行状态，记录关键参数。

-定期进行设备维护保养，预防潜在故障。

-建立故障档案，分析故障原因，制定预防措施。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期进行系统性能测试，确保数据处理速度和准确性。

-对客运计划执行情况进行实时监控，检查实际运行数据与计划数据的匹配度。

-测试设备在极端条件下的稳定性，如高温、高湿等。

-检查设备各部件的磨损情况，确保安全运行。

2.调整方法：

-根据测试结果，对设备进行必要的参数调整，以优化性能。

-对于软件系统，进行必要的更新和补丁安装，以修复已知漏洞。

-物理设备的调整包括润滑、紧固松动部件、更换磨损部件等。

-调整作业流程，确保操作规范符合安全要求。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：保持设备常规维护，确保稳定运行。

-异常工况：立即停止操作，分析原因，采取紧急措施恢复设备。

-特殊工况：根据实际情况，执行特殊操作规程，确保安全和效率。

-应急工况：启动应急预案，优先保障客运安全，及时调整计划以应对突发情况。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-操作人员应保持坐姿端正，背部挺直，双脚平放在地面。

-手臂自然弯曲，与肩膀呈90度角，键盘和鼠标高度适宜，避免长时间手腕弯曲。

-定期变换姿势，进行适当的伸展和活动，减少肌肉疲劳。

-避免长时间盯着电脑