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2025年房地产经纪人价格与费用争议投诉处理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人价格与费用争议投诉处理专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人价格与费用争议投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在提供居间服务时，因未明确告知买方房屋存在未结清的物业费，

导致交易后产生纠纷。根据《房地产经纪管理办法》，该行为主要违反了哪项规定？

A、不得赚取差价

B、不得隐瞒重要信息

C、不得签订阴阳合同

D、不得收取看房费

【答案】B

【解析】正确答案是B。《房地产经纪管理办法》明确规定，房地产经纪机构和人员

不得隐瞒与交易有关的重要事实或提供虚假信息。未结清的物业费属于影响交易决策

的重要信息，隐瞒该信息违反了诚信披露义务。选项A、C、D虽然也是违规行为，但

与本题描述的“未告知费用”问题无关。知识点：房地产经纪人的信息披露义务。易错点：

容易将“隐瞒信息”与其他违规行为混淆，需注意题干中的具体行为描述。

2、买方投诉房地产经纪人虚报房屋面积，实际面积与合同约定不符。根据《商品

房销售管理办法》，该争议应如何处理？

A、由买方自行承担损失

B、由房地产经纪人承担全部责任

C、按合同约定或法律规定处理

D、由卖方承担全部责任

【答案】C

【解析】正确答案是C。《商品房销售管理办法》规定，面积误差的处理应优先依据

合同约定，合同未约定的则按法律规定处理。房地产经纪人作为居间方，若存在过失需

承担相应责任，但并非全部责任。选项A、B、D均过于绝对，不符合法律规定。知识

点：商品房面积误差的处理原则。易错点：容易忽略合同约定优先原则，直接选择由某

一方承担全部责任。

3、房地产经纪人因服务费收取标准与委托人产生争议，委托人认为费用过高。根

据《价格法》，以下哪项是解决该争议的正确途径？

A、由房地产经纪人单方面决定收费标准

B、通过行业协会调解

C、由委托人自行支付部分费用

D、由政府定价

2025年房地产经纪人价格与费用争议投诉处理专题试卷及解析2

【答案】B

【解析】正确答案是B。《价格法》规定，服务费争议可通过协商、调解或诉讼等方

式解决。行业协会是常见的调解机构，选项B符合实际操作。选项A、C均不合理，选

项D错误，因为房地产经纪服务费通常实行市场调节价，而非政府定价。知识点：服

务费争议的解决途径。易错点：容易混淆政府定价与市场调节价的适用范围。

4、房地产经纪人在交易中未明确告知买方需缴纳的契税，导致买方额外支出。该

行为属于哪种违规类型？

A、价格欺诈

B、收费不透明

C、服务不到位

D、合同违约

【答案】B

【解析】正确答案是B。未告知买方需缴纳的契税属于收费不透明，违反了《房地产

经纪管理办法》中关于明确告知交易费用的规定。选项A、C、D虽然与违规相关，但

与题干描述的“未告知费用”问题不符。知识点：收费透明度的要求。易错点：容易将“收

费不透明”与“服务不到位”混淆，需注意前者特指费用相关问题。

5、买方投诉房地产经纪人未按约定退还诚意金，经纪人以“已用于服务”为由拒绝。

根据《民法典》，诚意金的性质应如何认定？

A、定金

B、预付款

C、违约金

D、保证金

【答案】B

【解析】正确答案是B。诚意金通常被视为预付款，不具备定金的担保性质。若交

易未达成，应予退还。选项A、C、D均不符合诚意金的法律性质。知识点：诚意金与

定金的区别。易错点：容易将诚意金与定金混淆，需注意两者的法律效力不同。

6、房地产经纪人因未及时向委托人反馈房屋价格变动信息，导致委托人错失交易

机会。该行为违反了哪项职业道德？

A、诚实守信

B、勤勉尽责

C、公平竞争

D、保守秘密

【答案】B

【解析】正确答案是B。勤勉尽责要求经纪人及时、全面地履行职责，未反馈价格

变动信息属于未尽到勤勉义务。选项A、C、D虽然也是职业道德要求，但与题干描述