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高校行政后勤工作绩效考核方案

引言

高校行政后勤工作是保障学校教学、科研、管理等各项事业顺利开展的基石，其服务质量与管理效能直接关系到学校的整体运行效率和发展水平。构建科学、合理、有效的行政后勤工作绩效考核方案，不仅是提升行政后勤队伍整体素质、激发工作活力的内在要求，也是推动学校治理体系和治理能力现代化的重要举措。本方案旨在通过明确考核导向、规范考核流程、强化结果应用，引导行政后勤部门及人员进一步转变工作作风，提升服务保障能力，为学校事业发展提供坚实支撑。

一、考核原则

行政后勤工作绩效考核应遵循以下基本原则，以确保考核的公正性、科学性和实效性：

1.立德树人，服务为本。坚持把立德树人根本任务贯穿始终，以服务教学科研、服务师生员工为出发点和落脚点，突出服务质量和效益的考核。

2.客观公正，实事求是。以事实为依据，以指标为尺度，定性与定量相结合，力求全面、准确地评价工作实绩，避免主观臆断和个人好恶。

3.注重实绩，激励导向。突出对工作成效和贡献的考核，鼓励担当作为、开拓创新，将考核结果与评优评先、职务晋升、薪酬分配等挂钩，形成正向激励。

4.分类考核，精准施策。考虑到行政后勤部门及岗位的多样性，应根据不同部门、不同岗位的职责特点和工作性质，设置差异化的考核指标和权重。

5.持续改进，动态优化。将绩效考核作为一个持续改进的过程，及时反馈考核结果，帮助被考核者总结经验、改进不足，并根据学校发展和工作实际，动态调整考核内容和方法。

二、考核对象与内容

（一）考核对象

本方案适用于学校所有行政职能部门、教辅单位及后勤服务实体的在编在岗人员。根据岗位性质，可分为管理岗位人员、专业技术岗位人员和工勤技能岗位人员。

（二）考核内容

考核内容应全面反映被考核对象的工作职责履行情况和实际贡献，主要包括以下几个方面：

1.思想品德与职业道德（德）：主要考核政治素质、职业道德、廉洁自律、团队协作、服务态度等方面的表现。

2.履职能力与工作作风（能、勤）：

*能力：考核政策理论水平、专业知识技能、组织协调能力、分析解决问题能力、学习创新能力等。

*勤勉：考核敬业精神、工作态度、出勤率、工作投入度、遵守劳动纪律等情况。

3.工作实绩与贡献（绩）：这是考核的核心内容，主要包括：

*任务完成情况：年度重点工作、日常工作职责的完成数量、质量、效率和效果。

*服务质量与满意度：服务对象（师生员工、部门等）的满意度评价，服务流程优化、服务效率提升等情况。

*管理效能与创新：在制度建设、流程优化、成本控制、资源节约、技术创新等方面的成效。

*应急保障与协作：在应对突发事件、完成临时性重点任务以及部门间协作配合方面的表现。

4.廉洁自律与安全责任（廉、安）：考核遵守廉洁从业规定、落实安全生产责任制、维护校园安全稳定等方面的情况。

三、考核指标体系构建

（一）指标设计思路

考核指标体系应具有科学性、系统性和可操作性。在“德、能、勤、绩、廉、安”总体框架下，根据不同考核对象的特点，细化具体指标。指标设置应尽量量化，对于难以量化的定性指标，也要明确评价标准和等级。

（二）指标类型与权重

1.共性指标：适用于所有考核对象，如思想品德、廉洁自律、安全责任、团队协作等，权重可占一定比例。

2.个性指标：根据部门职责和岗位说明书确定，突出不同部门和岗位的核心职责与工作重点。例如：

*管理部门：侧重政策制定与执行、统筹协调、决策服务、工作效率等。

*服务保障部门：侧重服务质量、响应速度、师生满意度、成本控制等。

*教辅部门：侧重教学科研支撑服务能力、资源利用效率、服务效果等。

3.权重分配：根据各项指标的重要程度合理分配权重。对于大多数行政后勤岗位，“工作实绩与贡献”的权重应占比较高，以体现实绩导向。

（三）指标量化与标准

对于能量化的指标，应明确具体的量化标准和数据来源。例如：

*“师生满意度”可通过定期问卷调查、线上评价等方式获取数据。

*“重点工作完成率”以年度工作计划和任务书为依据进行考核。

*“服务响应时间”可通过服务记录进行统计。

对于定性指标，可采用行为锚定法或描述性等级评价法，如“优秀、良好、合格、不合格”，并对每个等级制定明确的行为描述和判断标准。

四、考核方法与程序

（一）考核周期

考核分为平时考核、年度考核。平时考核可按月度或季度进行，年度考核在每年年末或次年年初进行。

（二）考核组织

1.学校层面：成立由学校分管（联系）行政后勤工作的校领导牵头，人事、纪检监察、审计以及相关行政后勤部门代表组成的绩效考核工作领导小组，负责统筹协调、政策制定、方案审批和重大事项裁决。领导小组下设办公室（可设在人事部门