2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(5卷).docxVIP

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(5卷)

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】高压用户变更用电业务中，必须由供电企业现场勘查并制定供电方案的情形是？

【选项】A.用户自行迁移用电设备B.用电容量调整超过原容量20%C.用电地址变更至同一区域D.用电性质由工业改为商业

【参考答案】B

【详细解析】根据《供电营业规则》第143条，当用户申请增加用电容量超过原容量20%时，供电企业需进行现场勘查并制定专项供电方案。其他选项中，同一区域迁移或性质变更未达到关键阈值，无需强制现场勘查。

【题干2】电能质量合格率统计中，电压暂降和短时中断的评估标准分别是？

【选项】A.电压暂降≤30%，短时中断≤1分钟B.电压暂降≤50%，短时中断≤3分钟C.电压暂降≤100%，短时中断≤5分钟D.电压暂降≤20%，短时中断≤2分钟

【参考答案】A

【详细解析】GB/T12325-2008规定电压暂降定义为电压有效值下降至额定值70%且持续时间≤1分钟，合格率统计以≤30%为基准；短时中断则指电压消失≥0.5秒且≤3秒，合格率统计以≤1分钟为基准。选项B、C、D的数值均超出国家标准允许范围。

【题干3】用电检查中发现计量装置误差超过±1%时，应立即采取的强制措施是？

【选项】A.更换标准电能表B.重新核定倍率系数C.暂停用电并追补电费D.书面通知用户整改

【参考答案】A

【详细解析】《计量法实施细则》第25条明确，计量装置误差超过允许范围时，须立即停止使用并更换合格装置。选项C虽涉及追费但非强制处理措施，选项D仅适用于非技术性误差。

【题干4】阶梯电价制度中，第三档电价对应的用电量范围（以kWh为单位）是？

【选项】A.0-200000B.200001-400000C.400001-600000D.600001以上

【参考答案】C

【详细解析】根据《关于完善阶梯电价制度的通知》（国发〔2018〕26号），第三档电价适用于年用电量超过400001kWh且未达到600000kWh的居民用户，超过600000kWh部分执行第四档电价。选项A、B为前两档范围，D为第四档起始值。

【题干5】高压用户申请暂停用电时，供电企业应在收到申请后多少个工作日内完成审核？

【选项】A.3B.5C.7D.10

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第156条明确规定，高压用户暂停用电申请需在7个工作日内完成审核并答复。选项A适用于低压用户暂停用电，选项B、D为错误时间节点。

【题干6】用电客户申请更名或地址变更时，需提供的法定文件不包括？

【选项】A.法定代表人身份证明B.新产权证明C.用电设备清单D.原供电合同

【参考答案】C

【详细解析】根据《供电营业规则》第125条，更名或地址变更需提供身份证明、产权证明及原供电合同，用电设备清单属于补充材料而非法定文件。选项C为干扰项。

【题干7】电能计量装置轮换周期中，机械式电能表的强制轮换周期为？

【选项】A.5年B.8年C.10年D.15年

【参考答案】A

【详细解析】DL/T448-2016规定，机械式电能表强制轮换周期为5年，电子式电能表为10年。选项B、C、D均不符合国家标准。

【题干8】用户申请临时用电期限超过多少日需转为正式用电？

【选项】A.15B.30C.60D.90

【参考答案】B

【详细解析】《临时用电管理办法》第16条规定，临时用电期限不超过90日，超过60日需转为正式用电。选项A为低压临时用电时限，选项C、D超出合理范围。

【题干9】用电检查中发现用户私接计量装置时，供电企业应如何处置？

【选项】A.罚款并恢复供电B.强制拆除并追补电费C.通知整改并暂扣电费D.没收非法设备

【参考答案】B

【详细解析】《电力监管条例》第45条要求，对私接计量装置行为应立即拆除并追补电费，同时可处用户电费5倍以下罚款。选项A、C、D均未完整覆盖法律处置措施。

【题干10】低压用户申请更正用电地址时，需在变更后多少日内完成档案更新？

【选项】A.3日B.5日C.7日D.10日

【参考答案】A

【详细解析】《供电营业规则》第127条明确，低压用户地址变更后需在3个工作日内完成用电档案更新。选项B、C、D为高压用户时限，存在干扰性。

【题干11】用电容量为200kVA的高压用户，其基本电费计算方式应为？

【选项】A.