清洁部门日常保洁手册（标准版）.docVIP

清洁部门日常保洁手册（标准版）

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3保洁基本原则

1.4保洁人员职责

第2章保洁设备及工具

2.1清洁设备介绍

2.2清洁工具使用规范

2.3设备维护保养

2.4工具清洁与存放

第3章环境保洁标准

3.1公共区域保洁标准

3.2休息区域保洁标准

3.3厕所保洁标准

3.4垃圾处理规范

第4章地面清洁

4.1干式清洁操作

4.2湿式清洁操作

4.3拖把使用与保养

4.4地面污渍处理

第5章墙面与天花板清洁

5.1墙面清洁标准

5.2天花板清洁规范

5.3墙面污渍处理

5.4墙面装饰物清洁

第6章桌椅及家具清洁

6.1桌面清洁

6.2椅子清洁

6.3家具表面清洁

6.4家具细节清洁

第7章玻璃与镜面清洁

7.1玻璃门窗清洁

7.2镜面清洁标准

7.3高处玻璃清洁安全规范

7.4清洁剂使用技巧

第8章洁具与五金件清洁

8.1洁具表面清洁

8.2水龙头与五金件清洁

8.3卫浴死角清洁

8.4清洁剂选择

第9章日常巡查与记录

9.1巡查内容与频率

9.2问题记录与报告

9.3保洁效果检查

9.4工作日志填写

第10章应急清洁处理

10.1漏水处理

10.2突发污渍处理

10.3小型事故清洁

10.4应急联系流程

第11章安全操作规范

11.1个人防护装备使用

11.2高处作业安全

11.3化学品安全使用

11.4机械设备操作安全

第12章培训与考核

12.1新员工培训

12.2日常技能培训

12.3保洁绩效考核

12.4持续改进机制

第1章总则

1.1目的

本手册旨在规范清洁部门日常工作流程，明确保洁标准与要求，确保工作区域环境整洁、卫生、安全。通过标准化操作，提升保洁效率，满足公司整体运营需求。

1.2适用范围

本手册适用于公司所有办公区域、公共区域、卫生间、走廊、茶水间等场所的日常保洁工作。包括但不限于地面清洁、垃圾处理、设施维护、污渍清理等。

1.3保洁基本原则

-全面覆盖：保洁工作需覆盖所有指定区域，不留死角。

-及时性：垃圾、污渍需及时清理，避免积压产生异味或细菌滋生。

-标准化：严格按照规定的清洁流程、工具及药剂使用标准操作。

-安全性：使用清洁剂、设备时需遵守安全规范，佩戴防护用具。

-环保性：优先选择环保型清洁剂，合理分类垃圾。

-持续性：定期检查保洁效果，根据实际需求调整清洁频率。

例如，卫生间地面每日需至少清洁3次，垃圾桶每日清理2次，玻璃门每周消毒1次。

1.4保洁人员职责

-区域负责制：每位保洁人员需明确负责区域，确保责任到人。

-工具管理：妥善保管清洁工具，定期消毒，损坏及时报备更换。

-记录填写：完成工作后需填写保洁记录表，注明清洁时间、内容、异常情况等。

-沟通协作：与各部门保持沟通，配合临时性保洁需求（如会议保障）。

-仪容仪表：按规定穿着工作服、佩戴工牌，保持个人卫生。

-应急处理：遇突发污渍（如咖啡泼洒）需立即用吸水布吸干，并使用中性清洁剂处理。

-设备操作：熟练使用扫地机、吸尘器等设备，定期检查运行状态。

-投诉处理：接到保洁投诉需30分钟内响应，1小时内完成整改。

3.环境保洁标准

3.1公共区域保洁标准

-地面：每日使用800-1000mm宽的吸尘器全区域吸尘，确保无灰尘、毛发、杂物。

-走廊：每2小时用浓度为1%的消毒液（含氯消毒剂）拖地一次，保持地面光泽度，无明显水渍。

-楼梯：扶手每4小时用70%酒精擦拭消毒，台阶边缘无污渍，缝隙无灰尘堆积。

-大厅：每日用500mm宽的湿拖把配合中性清洁剂擦地，高频接触区域（如电梯按钮）每2小时消毒一次。

-门窗：玻璃每周用玻璃清洁剂加软布擦拭，无手印、水渍，门框边缘无污垢。

3.2休息区域保洁标准

-茶水间：桌面每2小时用消毒湿巾擦拭，水槽内无油污，滤网每月清洗一次。

-沙发：每周用吸尘器清理缝隙，布艺沙发用中性清洁剂局部处理，避免大面积浸水。

-绿植：盆栽每月换土，叶片无灰尘，花盆无霉菌滋生。

-微波炉：内部每周用白醋水（1:1比例）擦拭，门框密封条每3天消毒一次。

-饮水机：每周用专用消毒剂清洗水箱，出水口无白色水垢。

3.3厕所保洁标准

-地面：每2小时用含氯消毒液（200mg/L）拖地，地漏每4小时疏通一次，避免积水。

-便器：每次使用后用