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CONTENTS01消防安全基础知识02商场火灾特点03消防设施与器材04导购员消防安全职责05火灾应急处置流程06消防安全法规与标准

消防安全基础知识01

火灾的分类火灾可根据起火原因分为电气火灾、化学火灾、吸烟火灾等，了解分类有助于采取针对性预防措施。按起火原因分类火灾按发展过程分为初起火灾、发展阶段火灾和猛烈阶段火灾，不同阶段采取的应对措施不同。按火灾发展过程分类根据燃烧物质的不同，火灾分为固体物质火灾、液体或可熔化固体物质火灾、气体火灾等。按燃烧物质分类010203

火灾预防原则商场应合理规划通道和货架布局，确保在紧急情况下顾客和员工能迅速疏散。合理布局商场内部商场应定期对电气线路和设备进行检查和维护，预防因电气故障引发的火灾。定期检查电气设施安装先进的火灾报警系统，并确保其正常运行，以便在火灾初期及时发现并采取措施。设置火灾报警系统定期对商场员工进行消防安全培训，提高他们的火灾预防意识和应对火灾的能力。开展消防安全培训

紧急疏散知识了解商场内所有紧急出口和疏散路线，确保快速撤离。疏散路线熟悉在紧急情况下，听从消防人员或商场工作人员的疏散指令行动。疏散指令听从

商场火灾特点02

商场火灾风险商场内电气线路老化、超负荷运转易引发火灾，需定期检查维护。电气火灾商品如服装、玩具等易燃，不当堆放或存储不当会增加火灾风险。易燃物品堆积商场内顾客密集，疏散通道若被占用或堵塞，将严重影响火灾时的逃生效率。疏散通道堵塞商场若消防设施配备不足或维护不当，一旦发生火灾，将无法有效控制火势。消防设施不足或失效

火灾案例分析商场内电气线路老化或短路是常见火灾原因，如2017年某商场因线路问题导致大火。电气故障引发的火灾01员工违规使用明火或电器，如2018年某商场因员工违规操作电焊引发火灾。违规操作导致火灾02商场内易燃物品如服装、装饰品等堆积过多，一旦起火，火势蔓延迅速，如2019年某商场火灾案例。易燃物品堆积引发的火灾03

火灾案例分析商场消防设施维护不当或不足，导致火灾发生时无法有效控制，如2020年某商场火灾案例。消防设施不足或失效顾客吸烟或使用明火不当，可能引发火灾，如2021年某商场因顾客吸烟不慎引发火灾。顾客行为不当引发火灾

防火分区重要性防火分区通过隔断措施，有效限制火势在商场内的蔓延速度和范围，减少损失。限制火势蔓延明确的防火分区有助于顾客和员工快速识别疏散路线，为消防救援提供清晰的行动路径。便于疏散和救援防火分区能够保护未受火灾影响的区域，减少财产损失，确保商场资产安全。保护财产安全

消防设施与器材03

常见消防器材介绍商场常见的灭火器包括干粉、二氧化碳和泡沫灭火器，使用时需根据火源类型选择。灭火器的种类与使用消防栓系统是商场必备的消防设施，包括水带、水枪和控制阀门，用于扑灭初期火灾。消防栓系统烟雾探测器能够及时发现火情，通过发出警报提醒人员疏散，是预防火灾的重要设备。烟雾探测器应急照明和指示标志在火灾发生时引导人员安全疏散，确保在断电情况下也能清晰指示逃生路线。应急照明与指示标志

消防设施使用方法掌握灭火器的拔销、对准火源、按下把手、扫射等步骤，确保在紧急情况下能正确使用。灭火器的正确使用了解消防栓的开启、连接水带、打开阀门等操作，以便快速有效地控制初期火灾。消防栓的操作流程学习如何识别和使用紧急疏散指示标志，确保在火灾发生时能迅速安全地疏散人群。紧急疏散指示的识别

消防器材维护保养01定期检查消防栓商场应每月检查消防栓，确保水压正常，接口无泄漏，保证紧急情况下能正常使用。02灭火器的充装与更换根据使用年限和充装记录，定期对灭火器进行充装或更换，确保其压力和有效性。03应急照明和指示标志的测试每季度测试应急照明和疏散指示标志，确保在断电或紧急情况下能正确指示安全出口。04消防通道的清理与维护定期清理消防通道，确保无杂物堆放，保持通道畅通，以便在紧急情况下快速疏散人员。

导购员消防安全职责04

日常安全巡查排查安全隐患巡查商场各区域，及时发现并上报火灾隐患。巡查消防设备定期检查消防器材，确保完好可用。0102

紧急情况下的行动迅速有序引导顾客向安全出口疏散，确保顾客安全。疏散顾客立即拨打火警电话，报告火灾情况，请求专业消防力量支援。报警求助

安全知识宣传消防法规普及向导购员普及消防法规，增强法律意识，确保合规操作。火灾应急处理宣传火灾应急处理流程，提升导购员应对突发事件的能力。

火灾应急处置流程05

初期火灾应对商场员工应学会识别火灾的早期信号，如烟雾、异味或异常声响，及时发现火情。识别火灾信号0102培训员工正确使用灭火器，掌握不同类型火灾（如固体、液体、电气火灾）的应对方法。使用灭火器03制