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2025年职场接待引导姿势考核专项

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：理论基础知识

1.简述职场接待工作的基本原则及其重要性。

2.在接待工作中，仪容仪表规范主要包含哪些方面？请分别说明。

3.阐述标准商务坐姿的要点及其在接待场景中的应用意义。

4.解释什么是非语言沟通，并列举至少三种在接待引导中常见的非语言沟通方式及其恰当运用。

5.分析微笑在职场接待中的积极作用。

第二部分：接待姿势考核

6.描述在迎接访客时，接待人员应保持的标准站姿要求。

7.当接待访客需要引导至不同楼层或区域时，正确的走姿应注意哪些要