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(新)中医诊所管理规章制度

人员管理

1.人员招聘：中医诊所的人员招聘需严格把关，以确保人员素质和专业能力符合诊所的发展需求。对于中医师的招聘，要求应聘者具备中医专业本科及以上学历，持有中医执业医师资格证书，且有一定的临床工作经验。在面试过程中，除了考察其专业知识，还会设置模拟病例分析环节，检验其临床思维和诊断能力。对于中药师，要求具备中药学专业大专及以上学历，持有中药师资格证书，熟悉中药的炮制、配伍和储存知识。护士应具备护理专业中专及以上学历，持有护士执业证书，熟练掌握护理操作技能和急救知识。招聘过程中，要对应聘者的职业道德、沟通能力和团队协作精神进行综合评估。

2.人员培训：为提高员工的专业水平和服务质量，诊所定期组织内部培训。每周安排一次专业知识讲座，邀请资深中医师讲解中医经典理论、临床经验和最新研究成果；每月组织一次技能培训，如针灸、推拿、拔罐等操作技能的培训和考核。鼓励员工参加外部学术交流活动和专业培训课程，对于参加培训的员工，诊所给予一定的费用支持。同时，建立员工培训档案，记录员工的培训情况和考核成绩，作为员工绩效考核和晋升的重要依据。

3.人员考核：建立完善的人员考核体系，对员工的工作表现进行定期考核。考核内容包括工作业绩、专业技能、职业道德、服务态度等方面。工作业绩主要考核医生的门诊量、治愈率、患者满意度等指标；专业技能考核通过理论考试和实际操作考核相结合的方式进行；职业道德考核主要考察员工是否遵守法律法规、行业规范和诊所的规章制度；服务态度考核通过患者反馈和内部评价进行。考核结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，对于考核优秀的员工给予奖励，对于考核不合格的员工进行辅导和再培训，仍不合格的予以辞退。

医疗质量管理

1.诊断与治疗规范：诊所严格遵循中医诊断和治疗规范，医生在接诊时，详细询问患者的病史、症状、饮食、睡眠等情况，进行全面的体格检查和必要的辅助检查，运用中医的望、闻、问、切四诊合参方法进行诊断。在制定治疗方案时，根据患者的病情、体质和辨证结果，综合运用中药、针灸、推拿、拔罐等中医治疗方法，确保治疗的针对性和有效性。对于疑难病症，组织专家会诊，共同制定治疗方案。

2.病历书写管理：病历是医疗过程的重要记录，诊所要求医生认真书写病历。病历内容应包括患者的基本信息、主诉、现病史、既往史、个人史、家族史、体格检查、辅助检查结果、诊断、治疗方案、医嘱等。病历书写要客观、真实、准确、及时、完整，使用规范的医学术语和汉字。病历书写完成后，要及时归档保存，便于查阅和统计分析。

3.医疗安全管理：医疗安全是诊所管理的重中之重，诊所建立了医疗安全管理制度，加强医疗风险管理。定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行；严格执行药品管理制度，确保药品的质量和安全；加强对医务人员的安全教育，提高医务人员的安全意识和应急处理能力。建立医疗纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷，维护患者的合法权益。

药品管理

1.药品采购：诊所的药品采购严格遵循相关法律法规和政策要求，选择具有合法资质的药品供应商。采购人员在采购药品时，要对供应商的资质进行严格审核，确保所采购的药品质量可靠、价格合理。建立药品采购计划，根据诊所的临床需求和库存情况，合理安排药品采购数量和时间，避免药品积压和短缺。

2.药品验收与储存：药品到货后，验收人员要严格按照药品验收标准进行验收，检查药品的数量、质量、包装、标签等是否符合要求。对于验收合格的药品，及时办理入库手续；对于验收不合格的药品，及时与供应商联系，办理退货或换货手续。药品储存要按照药品的性质和要求进行分类储存，设置专门的中药库、西药库和冷藏库，确保药品的储存条件符合规定。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质的药品。

3.药品调配与发放：药师在调配药品时，要严格按照医生的处方进行调配，认真核对药品的名称、剂量、用法、用量等信息，确保调配的药品准确无误。调配好的药品要进行严格的复核，复核无误后方可发放给患者。发放药品时，要向患者详细交代药品的用法、用量、注意事项等信息，确保患者正确使用药品。

财务管理

1.财务预算管理：诊所每年年初制定年度财务预算，根据诊所的发展规划和业务目标，对各项收入和支出进行预测和规划。财务预算包括收入预算、成本预算、费用预算等。收入预算主要根据诊所的门诊量、收费标准等因素进行预测；成本预算主要包括药品成本、医疗器械成本、人员成本等；费用预算主要包括水电费、房租、办公用品费等。财务预算制定后，要严格执行，定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算偏差。

2.收入与成本管理：加强收入管理，规范收费标准和收费流程，确保各项收入及时、足额入账。定期对收入情况进行分析，了解收入的来源和变化趋势，为诊所的经营决策提供依据。加强成本管理，严格控制药品成本