网站运营总监COO需要具备的五大能力.pdfVIP

今天在浏览友人们的博客时，莫国仲无意间发现一篇关于网站运营总监的

定义文章，这里基于其观点的基础上做一些补充，愿与大家共勉。

所谓COO，即首席营运官chiefOperationofficer。对于基于互联网的

COO则称为网站运营总监，在百度百科上的定义是指负责企业网站运营管

理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责

在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监属

于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

很多成功的站长，在运营、推广方面往往具有自己独到的方式方法，倘若

以COO的角色进行定位的话，以下几方面的能力值得考虑。

网站运营总监的五大能力要求：

（一）针对网站方面的能力

整体布局方面需要做到：分析过至少30个经典网站的布局结构，主页面

结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。而对于整个网站的UI：界

面设计，要求分析过20个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的

内容，至少查看100个风格不同的网页。网站结构能力：能在书面上画

出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。

要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

要达到一个非常不错的层次的话，就要做到能根据网站外在结构，外在

URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。通过网站结构，就能其发展

前途有多少。

（二）在网站技术方面的能力

作为一个COO，要了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的

服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用的系统，三大操作系

统平台（windows,Linux,UNIX）及其应用。对于网站实现的语言ASP，

PHP，JSP，要了解其各种优劣，并知道其如何应用。另外，对于网站的

数据库应用，包括access,sqlserver,mysql，要了解每个数据结构

及特点。

当然，如果做到对任何网站设计一目了然，对任何数据库都能通过外在程

序处理解决问题的话，就更好了。

（三）在网站运营方面的能力

网站运营方面要了解市场的价格变化，包括供给方面的服务器价格，内容。

随时关注于自己的成本。要对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本

表，核算自己的成本。关注产品结构。随时关注自己的产品结构，了解销

售渠道和销售价格。并预备设计新产品；这个要列出自己网站所能提供的

产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。另外，关注客户

需求，了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。

并随时寻找新客户，了解潜在的客户。能够列出自己的主要客户名单，知

道自己的主要销售利润来源于哪里。

对于COO的要求是，在面对任何一个人，都能够熟练的讲解本公司网站业

务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，

并直接报价。

（四）COO在战略市场的能力

需要熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资

源相互的重新优化配合，产生出新的内容（这个能力对于目前国内传统的

中小型企业来说都可能涉及）。可以设计出三个新的产品或服务活动模式，

才算合格。对常用的营销和销售模式要了解，知道怎么样以最小的代价把

信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要能做出两三次营

销活动。知道在什么地方出现，去熟悉什么样的人。包括三方面的地方，

有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根

据需要而变。要能列出这方面三个不同的活动聚会。

一名优秀运营总监要知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，甚

至比自己的客户都知道他们自己的公司。

（五）团队治理的能力

了解自己所领导和治理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能

做什么样的事。可以写出每个人的简历，特质，分析和配合。能够设定工

作计划，并能控制和反馈，紧密注重实施过程，和团队沟通，处理随时产

生之问题。要至少写出三份工作实施计划，然后以主管角色保证两个计划

的实施，保持团队活力，随时注重成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时

知道如何调解，可以为大家创造和保持一个快乐的工作环境。好的运营总

监能够随时随地治理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的

了解情况，随时随地的激励。