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店员考核办法

为规范门店运营管理，提升店员综合服务能力与职业素养，激发工作积极性，保障门店服务质量与经营目标达成，结合门店实际业务场景与岗位需求，制定本。本办法适用于门店全体一线店员（含全职、兼职及实习店员），考核结果作为绩效工资发放、岗位晋升、培训资源分配及人员优化的核心依据。

一、考核周期与维度

考核分为月度考核、季度考核及年度考核三类，各周期考核内容与权重如下：

1.月度考核：侧重日常工作执行与服务规范，每月5日前完成上月考核，结果与当月绩效工资直接挂钩。

2.季度考核：综合月度考核平均分（占比60%）与季度新增指标（如季度销售目标达成率、客户复购率提升等，占比40