酒店宾客突然发病应急预案范文.docx

酒店宾客突然发病应急预案范文

为有效应对酒店宾客在住店期间突发疾病的紧急情况，最大限度保障宾客生命安全，降低事件对酒店运营的影响，明确各部门及岗位在应急处置中的职责与操作流程，特制定本预案。本预案适用于酒店范围内所有入住宾客（含访客）突发心脑血管疾病、外伤、过敏反应、晕厥、呼吸骤停等需紧急医疗救助的场景，涵盖日间、夜间全时段及客房、餐厅、康体中心、公共区域等全区域。

一、应急组织架构与职责分工

酒店设立突发疾病应急处置小组（以下简称应急小组），由总经理任组长，值班经理、安保部经理、客房部经理、前厅部经理、餐饮部经理、人力资源部培训主管为成员，实行24小时值班响应机制。各岗位具体职责如下：

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