“悬崖”边上花季少女的蜕变.docVIP

一、背景介绍

（一）基本信息

案主:小芳(化名)

性别:女

年龄:15岁

籍贯:海南三亚

就读年级:初二年级

（二）个案来源

社工在开展三亚市民政局“伴爱成长”——关爱困境、留守儿童服务项目前期调研中，对案主（小芳）曾有过两次家访，此次前来对案主进行开学后的探访，但案主并不在家。了解过后得知案主于2021年3月7日的晚上与母亲发生争吵过后就离家出走，至今未归。案主的母亲主动求助社工，希望在社工的帮助下可以尽快找到案主，使其回归家庭，消除母亲的担忧。社工收到案主母亲的求助时，社工在经过案主母亲的同意后对案主开展个案服务，并采取危机介入模式，链接多方资源尽快与案主取得联系。

（三）个案背景资料

案主小芳，今年15岁，现就读某学校初二，父亲去世较早，母亲因患有严重的风湿也无法参加工作，有一个哥哥，自初中毕业后一直在家，近期通过朋友介绍找到了一份快递员的工作，案主家庭属于低保户、困境儿童，平时的经济来源主要是依靠政府补贴和亲戚们的救助。

二、分析预估

（一）个案状态和现象描述

1.情绪认知方面

经前两次的走访发现案主的性格比较被动，不太擅长与陌生人交流，在与社工交流时也总是低头沉默不语。

2.行为方面

据案主的母亲反映，案主经常深夜外出，有时还会夜不归宿，但连续几天都不回家的情况是从未出现的，因此案主的母亲非常担心。

3.人际交往方面

（1）家庭结构方面

父亲去世较早，母亲身体不适，暂无工作，处于青春期的案主，目前案主与母亲的关系紧张。

（2）朋辈交往方面

案主与同学之间的关系紧张，在学校时经常会和同学发生口角之争，案主觉得在班级中与同学格格不入因此辍学的念头加深，案主的较好朋友都是社会上认识的朋友，这更容易使得案主受到社会不良因素的影响。

（二）问题分析预估

1.情绪易低落产生危险行为

案主容易产生低落、难过的消极情绪，在离家出走时身边对她有所企图的人此时容易博取她的信任，对于一个15岁的女孩子容易陷入危险。

2.朋辈情感支持度薄弱

案主身边可交心的朋辈群体较少，情感支持力度及支持网络薄弱，不利于其排解内心低落等负面情绪，易造成不可控行为。

3.家庭关系紧张

案主现处于一种类似于“休学”的局面，并拒绝与母亲沟通返校事宜，社工发现案主的母亲在与案主沟通时，言语间会给案主释放“案主一定要回去上学”的信号。

三、服务计划

（一）服务前期

经多方了解情况，社工在短时间内与案主建立专业关系，了解案主离家出走的原因，结合生命安全第一位原则，社工评估后尝试征求案主的母亲，希望可以从多方介入，联合村委会、学校、警方等力量，尽快找到案主，确保案主的生命安全。

（二）服务中期

社工以朋辈关怀、同龄人的视角，及时给予案主陪伴、支持力量，让案主感受到温暖，找到情绪宣泄的安全空间，降低无助感，利用优势视角帮助她分析当前处境下的优势与劣势，并帮助案主重返校园。

（三）服务后期

平稳案主情绪，确保危机解除后，协助其重新搭建家庭支持网络，多利用日常生活中的互动改善案主与母亲关系紧张的局面。

四、服务计划实施过程

（一）与案主的母亲建立专业关系，取得信任，迅速了解案主离家出走的起因、经过和结果

本案是由案主的母亲主动寻求社工帮助，社工通过与案主的母亲沟通，对案主及其母亲的情况和问题有了初步的了解。

尽管现在案主离家出走了，案主的母亲对社工也没有达到完全信任，对于案主在社会上的人际关系，更是闭口不谈。案主的年龄刚满十五周岁，据老师反映，案主疑似有在社会上交往的男朋友，曾看到一名陌生男子在校门口骑着电动车载着她离开，案主的母亲则站在一旁就这么眼睁睁的看着自己的女儿跟别人走了，也并未有所行动。

目前了解到案主已经失联4天，案主的母亲断定案主是躲在朋友的家里，现在生命安全未知，需要进一步跟进。本次个案采取直接介入的方法进行危机介入，结合案主的母亲当前需要，有效稳定案主母亲的情绪并输入希望，予以支持，协助其解决当前问题。

（二）结合生命第一的原则，快速做出危险判断，通过多方渠道寻找案主降低威胁生命安全的风险率

当天社工在学校周围的网吧、餐饮、奶茶店等地方进行寻找，但依然没有找到案主的踪迹。村委会的儿童主任跟社工反馈了解到3月8日有村民在学校附近看到过案主，村委会的安保组长也在联系村组长，发动群众力量共同寻找案主。但半天下来，并无所获，社工运用同理心的技巧，同理案主的母亲当下的心情，并提议案主的母亲到派出所报案，并以支持者的角色向案主的母亲表示社工会与其一起寻找未归家的女儿，从而缓解母亲的焦虑。

安保组长表示各个村口都有装置摄像头，但是村委会这边看不到监控，需要通过警方介入才可以。但是案主的母亲并不想报警，担心对案主以后的生活有所影响。社工考虑到案主现在的处境，向案主的母亲分析事情的利弊，经过案主的母亲同意，决定报警寻求警方的帮助。在等待警察回复的同时，社工在快手的社交平台找到