如何跟进“无人抚养儿童”升学服务？.docVIP

一、案主基本情况

案主，豪豪（化名），男，出生于2005年8月，2017年，案主12岁才结束流浪，开始上小学六年级，之前没有上学经历，社工与案主见面时，他已经是一名初中二年级的学生。母亲是一名精神障碍患者，非婚生子，案主和弟弟不知道自己的父亲是谁，案主和弟弟身体健康。

案主和弟弟的监护人是社区工作人员，他们没有亲人住在附近，因为户口原因，他们一家居住在双碑附近棚户区的廉租房，依靠案主和弟弟享受事实无人抚养孤儿补贴，母亲享受低保政策补贴生活。

尽管案主是一名初中二年级的学生，但由于没有上小学的基础，案主上课像听天书，语文，数学，英语一科也搞不懂，考试也基本靠蒙，只有历史，地理这些不需要太多的基础，案主觉得自己能够听懂。

二、需求分析

1.学习能力评估的需求??

案主没有经历小学一年级到五年级的学习，不认识英语字母，不会背乘法口诀，很多字也不认识，案主的年龄，也不可能回到一年级。社工陪同案主梳理其学习中不懂的知识点，结合小学生语文，数学，英语应知应会知识结构，评估案主语文识字量仅有3000字左右，在小学三年级水平，数学更差，就小学二年级水平，英语不会字母，基础几乎是零。

2.学习辅助工具需求???

案主家是困难户，经常接受社区，街道等政府的帮扶，也有爱心人士为其捐赠书籍，但是对于一个识字量少，不会查字典的孩子，那些书籍变成了摆设。2020年重庆市民政局社工处，在六一儿童之际，开展了一场“遇见童年遇见爱”的活动，重庆大学的爱心人士郭英慧老师，为案主捐赠了200元钱，社工用这笔钱，为案主购买了电子读音乘法口诀和拼音挂图，还购买了小音箱，为案主下载了英语字母拼读等音频资料，与案主约定在一学期内背熟乘法口诀，记住英语字母，增加识字量。

3.课业辅导的需求???

学习是一个循序渐进的过程，需要持续的帮助答疑解惑，社工服务每一个月跟进一两次，要服务的儿童也较多，无法满足案主学习辅导的需求。社工在走访中了解到，重庆大学有一个向日葵计划，是针对困境儿童补课的帮扶，社工为其链接资源，邀请重庆大学生志愿者，每一个星期为案主开展课业辅导。

4.升学服务需求???

经过一年的服务，案主从初中二年级，进入初中三年级，即将面临着升学考试。从最初案主的懵懂，总分180分，什么学校也不敢想，到初三模拟考试时能够达到250分以上，案主有了升学的计划。社工引导案主结合自己的学习情况，考虑升学目标。案主觉得自己成绩不好，想学厨师，社工为其联系了新东方烹饪学校，该学校沙坪坝校区只能学习烹饪技术，没有高中毕业证。

社工为其分析高中毕业证对于案主以后生活的意义，案主表示现在有大学生补课了，自己想好好学习，还想以后读大专。基于案主需求，社工陪同案主参观了重庆市立信职业学校，案主表示自己班级也有同学准备上该学校，该学校需要总分260分以上，案主表示自己没有信心，发挥好时模拟考试能够达到260分。社工鼓励案主试一试，陪同案主报名。

报名后，社工结合中考内容和案主的实际情况，制定了详细的计划，要求案主每天坚持跳绳，争取体育成绩上面少丢分，把没有把握可以弄懂的题罗列出来，周末向大学生们请教。经过一学期的陪伴，案主最终考取了289.5分，顺利进入自己理想的立信职业学校汽车维修与应用班。

三、服务理论

班杜拉认为：人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。行为的习得既受遗传因素和生理因素的制约，又受后天经验环境的影响。生理因素的影响和后天经验的影响在决定行为上微妙地交织在一起，很难将两者分开。

班杜拉认为行为习得有两种不同的过程：一种是通过直接经验获得行为反应模式的过程，班杜拉把这种行为习得过程称为“通过反应的结果所进行的学习”，即我们所说的直接经验的学习；另一种是通过观察示范者的行为而习得行为的过程，班杜拉将它称之为“通过示范所进行的学习”，即我们所说的间接经验的学习。

案主因为母亲是精神障碍患者，早年流浪等生活，对于学习没有计划，对于未来也很迷茫，最初案主觉得自己能够有稳定的住所，不再挨饿受冻，天天坐在教室里也挺好的，到后来经过学习，案主有了学习动机，通过与重庆大学的大学生们的接触，案主拓宽了视野，案主对于自己有了升职高，选择自己喜欢的专业，甚至大专更高的要求。

四，介入过程

1.?与案主建立信任关系

社工首次与案主接触，案主对社工很冷漠，据社区工作人员介绍，几乎没有看见案主笑。社工采取倾听、接纳、同理等社工专业技巧，使案主感受到社工的关心和支持，对社工产生一定的信任感，从而打开心扉，愿意接受社工服务。

2.链接资源，从改变案主的生活开始

案主最初是和弟弟及妈妈都是享受低保政策服务，每一个月案主只有600多元的补贴，社工向社区工作人员介绍事实无人抚养孤儿补贴政策，社区工作人员表示，案主家是因为其父亲无法证明，导致其无法享受该政策服务，社工通过了解其他地区相同情况儿童补贴办