2025年《变更管理》知识考试题库及答案解析.docxVIP

2025年《变更管理》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.变更管理流程中，哪个环节是识别和记录变更请求的起始步骤？（）

A.变更评估

B.变更请求提交

C.变更审批

D.变更实施

答案：B

解析：变更管理流程的起始步骤是变更请求提交，即员工或部门识别到变更需求后，正式提交变更请求，进入管理流程。其他环节如评估、审批和实施都是在请求提交后进行的。

2.在变更实施过程中，如果出现未预见的重大问题，应该首先采取什么措施？（）

A.立即停止变更实施

B.按原计划继续实施

C.向高层领导汇报

D.自行解决，不报告

答案：A

解析：在变更实施过程中，如果出现未预见的重大问题，应立即停止变更实施，以防止问题进一步恶化或造成更大损失。评估问题严重性后，再决定是否需要汇报或调整计划。

3.变更管理中，哪个角色主要负责评估变更的潜在影响和风险？（）

A.变更请求者

B.项目经理

C.变更管理委员会

D.最终用户

答案：C

解析：变更管理委员会是负责评估变更的潜在影响和风险的主要角色，他们通过专业知识和经验判断变更的可行性、必要性和潜在风险，为变更决策提供依据。

4.变更请求被批准后，下一步通常是什么？（）

A.变更实施

B.变更重新评估

C.变更拒绝

D.变更冻结

答案：A

解析：变更请求被批准后，下一步通常是变更实施。批准意味着变更被认为是必要且可行的，可以开始执行具体的变更操作。

5.变更管理中，哪个文档记录了所有已批准和实施变更的详细信息？（）

A.变更请求表

B.变更记录册

C.变更评估报告

D.变更实施计划

答案：B

解析：变更记录册记录了所有已批准和实施变更的详细信息，包括变更内容、原因、影响、审批人、实施时间和结果等，是变更管理的核心文档之一。

6.在变更管理过程中，哪个环节需要确保最终用户对新变更的接受度和配合度？（）

A.变更请求提交

B.变更培训

C.变更审批

D.变更实施

答案：B

解析：变更培训环节需要确保最终用户对新变更的接受度和配合度，通过培训让用户了解变更内容、目的和操作方法，减少实施阻力，提高变更成功率。

7.变更失败的主要原因之一是什么？（）

A.变更计划不周

B.变更请求被滥用

C.变更实施突然

D.变更管理委员会不专业

答案：A

解析：变更失败的主要原因之一是变更计划不周，包括对变更影响、风险和资源评估不足，导致实施过程中出现问题无法应对，最终使变更目标无法达成。

8.变更管理流程中，哪个角色通常负责监督变更实施过程并确保按计划进行？（）

A.变更请求者

B.项目经理

C.变更管理员

D.最终用户

答案：C

解析：变更管理员通常负责监督变更实施过程并确保按计划进行，包括协调资源、跟踪进度、解决实施中遇到的问题，确保变更顺利完成。

9.在变更管理中，哪个环节是确认变更已成功实施并达到预期效果的步骤？（）

A.变更评估

B.变更测试

C.变更验收

D.变更关闭

答案：C

解析：变更验收环节是确认变更已成功实施并达到预期效果的步骤，通过测试、验证和用户确认等方式，确保变更符合要求，可以正式投入使用。

10.变更管理委员会通常由哪些人员组成？（）

A.高层管理人员

B.业务部门代表

C.技术专家

D.以上所有

答案：D

解析：变更管理委员会通常由高层管理人员、业务部门代表和技术专家等组成，通过多角度的评估和决策，确保变更的合理性和可行性，覆盖变更管理的各个方面。

11.变更请求未经过适当的评估程序就提交，这通常会导致什么问题？（）

A.变更流程更高效

B.变更更容易被批准

C.变更风险增加

D.变更成本降低

答案：C

解析：变更请求未经过适当的评估程序就提交，会导致对变更的潜在影响和风险缺乏充分了解，从而增加变更失败或造成意外损失的风险。评估是确保变更质量和管理风险的关键步骤。

12.变更实施后，哪个环节用于确认变更是否达到了预期目标？（）

A.变更审批

B.变更测试

C.变更验收

D.变更记录

答案：C

解析：变更验收环节用于确认变更是否达到了预期目标，通过实际测试和用户反馈等方式，验证变更效果是否符合要求，确保变更的成功实施。

13.在变更管理中，哪个角色通常负责确保变更请求的及时性和准确性？（）

A.变更请求者

B.项目经理

C.变更管理员

D.变更管理委员会

答案：A

解析：变更请求者是确保变更请求的及时性和准确性的主要责任人，他们需要清晰地描述变更需求，提供必要的详细信息，并按照规定流程提交请求，为后续的变更管理奠定基础。

14.变更管理委员会在做出变更决策时，主要考虑哪些