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2026年高端私人影院建设公司物流运输管理制度

第一章总则

第一条为规范公司高端私人影院设备及配件物流运输管理工作，保障影音设备在运输过程中的安全完整，提升运输时效与客户体验，明确运输全流程权责划分，降低运输风险及成本，依据《民法典》（运输合同相关条款）、《道路货物运输及站场管理规定》等相关法律法规及公司资产管理规定，结合私人影院影音设备（含音响、投影、智能中控、声学材料等）易碎、精密、易损的特性，制定本制度。

第二条本制度所称物流运输，特指公司自有或采购的私人影院设备、配件从仓储中心、供应商仓库至客户现场、体验厅、租赁使用场地等场景的出库、打包、承运、配送、到货验收及异常处理全流程工作；涵盖干线运输、同城配送、上门安装配套运输等所有运输类型。

第三条本制度适用于公司物流部、仓储部、采购部、销售部及所有参与物流运输业务的人员，外协承运商涉及设备运输的，参照本制度核心要求执行。

第四条物流运输遵循“安全第一、全程可溯、时效保障、成本可控”的原则，确保设备运输无破损、无丢失、按时送达，运输流程符合法律法规及公司业务规范。

第五条公司物流部牵头负责运输需求统筹、承运商管理、运输计划制定、运输过程跟踪；仓储部负责设备打包、出库核验；采购部负责对接供应商发货运输信息；销售部负责客户收货信息确认及到货反馈收集；品质部负责运输全流程监督及设备破损核查。

第二章组织架构与职责分工

第六条物流部核心职责：

（一）建立承运商准入及考核机制，筛选合规、有精密设备运输资质的承运商，签订正式运输合作协议，明确运输责任、破损赔偿、时效要求等条款；

（二）根据销售部、采购部的运输需求，制定运输计划，匹配适配的承运商及运输方式，控制运输成本；

（三）全程跟踪运输轨迹，实时掌握货物在途状态，及时处理运输延误、路线变更等异常情况；

（四）到货后协调客户与承运商完成验收，收集运输回单，核对运输费用，办理结算手续；

（五）建立运输台账，记录运输单号、设备信息、承运商、运输时长、破损情况等，定期分析运输数据优化流程。

第七条仓储部核心职责：

（一）根据设备特性选择适配的打包材料，对精密影音设备做好防震、防压、防潮包装，粘贴清晰的运输标识（含易碎、向上、轻放等）；

（二）运输前完成设备出库核验，核对设备型号、数量、配件清单，确保与运输需求一致，办理出库登记；

（三）配合承运商完成货物装车，监督装车过程，避免设备堆叠挤压，确保装车规范；

（四）设备到货验收发现破损的，协助品质部核查破损原因，做好破损设备的回收及登记。

第八条采购部核心职责：

（一）对接供应商明确设备发货运输要求，告知供应商公司物流运输规范，确保发货包装符合标准；

（二）跟踪供应商发货进度，获取物流单号及运输信息，同步至物流部及仓储部；

（三）供应商发货设备到货后，配合仓储部、物流部完成验收，核查到货设备与采购订单的一致性。

第九条销售部核心职责：

（一）提前与客户确认收货地址、收货时间、现场收货联系人，确保收货信息准确无误并同步至物流部；

（二）设备运输途中及时向客户同步运输进度，到货前提醒客户做好收货准备；

（三）客户收货后收集到货反馈，如发现设备破损、缺失等问题，第一时间反馈至物流部及品质部。

第十条品质部核心职责：

（一）制定物流运输验收标准，明确设备破损率、运输准时率、包装合规率等核心指标；

（二）不定期抽查承运商运输过程、仓储部打包流程，核查是否符合公司运输规范；

（三）设备到货出现破损时，牵头核查破损原因，界定物流部、承运商、仓储部的责任；

（四）将运输管理效果纳入相关部门绩效考核，督促整改运输过程中的不规范行为。

第三章物流运输流程管理

第十一条运输需求提报：

（一）销售部根据客户订单、采购部根据供应商发货计划，提前约定工作日向物流部提报运输需求，明确设备信息、运输目的地、时效要求；

（二）物流部收到需求后1个工作日内完成审核，匹配承运商及运输方案，反馈至提报部门。

第十二条货物打包与出库：

（一）仓储部在运输需求确认后，按约定时长完成设备打包，打包完成后需经品质部随机抽查，确保包装合规；

（二）出库前核对设备清单与运输需求，确认无误后办理出库手续，生成出库单同步至物流部。

第十三条运输跟踪与异常处理：

（一）物流部在货物发出后，实时跟踪运输轨迹，每约定时长更新一次运输状态至相关部门；

（二）发现运输延误的，立即与承运商沟通，要求说明原因并制定补救方案，及时告知客户；

（三）货物在途出现丢失、损毁风险的，立即启动应急方案，协调承运商核查并采取补救措施。

第十四条到货验收与回单管理：

（一）货物送达后，物流部协调客户、承运商共同验收，核对设备数量、外观、配件是否完整；

（二）验收合格的，客户签字确认收货回单，物流部在1个工作日内收回回单归档；

（三）验收不合格