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最新劳务派遣员工绩效考核制度

劳务派遣员工绩效考核制度

一、总则

1.目的

为了科学、客观、公正地评价劳务派遣员工的工作表现和工作成果，充分调动其工作积极性和主动性，提高工作效率和服务质量，为薪酬调整、岗位调动、培训发展等人力资源管理决策提供依据，特制定本绩效考核制度。

2.适用范围

本制度适用于与公司签订劳务派遣协议，由劳务派遣公司派遣至本公司工作的所有员工。

3.考核原则

（1）公平公正原则：考核标准、考核过程和考核结果应客观、公正，对所有劳务派遣员工一视同仁，避免主观偏见和人为因素的干扰。

（2）公开透明原则：考核制度、考核流程和考核结果应向劳务派遣员工公开，让员工清楚了解考核的内容、方法和要求，增强考核工作的透明度和可信度。

（3）注重实绩原则：以工作业绩为主要考核依据，全面、客观地评价员工的工作表现和工作成果，注重工作的实际效果和贡献。

（4）反馈改进原则：考核结果应及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，为员工提供改进工作的建议和指导，促进员工不断提高工作绩效。

（5）与激励挂钩原则：考核结果应与员工的薪酬、福利、晋升、培训等激励措施挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力。

二、绩效考核组织与职责

1.绩效考核领导小组

（1）组成：由公司高层管理人员、人力资源部门负责人、各业务部门负责人等组成。

（2）职责：负责制定和修订绩效考核制度；审批绩效考核方案和考核指标；指导和监督绩效考核工作的开展；处理绩效考核中的重大问题和争议；审定绩效考核结果。

2.人力资源部门

（1）职责：负责制定绩效考核方案和考核指标；组织实施绩效考核工作；收集、整理和分析考核数据；反馈考核结果；建立员工绩效考核档案；对绩效考核工作进行总结和评估。

3.各业务部门

（1）职责：负责本部门劳务派遣员工的日常管理和工作指导；制定本部门的绩效考核实施细则；组织本部门员工的绩效考核工作；提供员工的工作表现和工作成果等相关信息；对考核结果进行初步审核和评价；与员工进行绩效面谈，提出改进建议和措施。

4.考核者

（1）考核者一般为员工的直接上级，必要时可包括间接上级、同事、客户等。

（2）职责：熟悉绩效考核制度和考核流程；客观、公正地评价员工的工作表现和工作成果；及时与员工进行沟通和反馈；为员工提供工作指导和支持。

三、绩效考核内容与指标

1.工作业绩（60%）

（1）任务完成情况：考核员工是否按照规定的时间、质量和数量要求完成工作任务。具体指标包括工作任务的完成率、工作任务的按时完成率、工作任务的质量合格率等。

（2）工作效率：考核员工完成工作任务的速度和效率。具体指标包括工作处理时间、工作流程优化情况、工作产出量等。

（3）工作质量：考核员工工作成果的质量水平。具体指标包括工作差错率、工作失误率、客户满意度等。

（4）工作创新：考核员工在工作中是否有创新意识和创新成果。具体指标包括提出的合理化建议数量、创新项目的实施情况、创新成果的经济效益等。

2.工作能力（20%）

（1）专业技能：考核员工所具备的专业知识和技能水平。具体指标包括专业知识的掌握程度、专业技能的熟练程度、解决专业问题的能力等。

（2）沟通能力：考核员工与他人进行有效沟通的能力。具体指标包括口头表达能力、书面表达能力、倾听能力、沟通效果等。

（3）团队协作能力：考核员工在团队中与他人合作的能力。具体指标包括团队合作精神、团队协作效率、团队凝聚力等。

（4）问题解决能力：考核员工分析和解决工作中遇到的问题的能力。具体指标包括问题分析的准确性、解决方案的可行性、问题解决的及时性等。

3.工作态度（20%）

（1）责任心：考核员工对工作的认真负责程度。具体指标包括工作的主动性、工作的敬业精神、工作的责任心等。

（2）纪律性：考核员工遵守公司规章制度和工作纪律的情况。具体指标包括考勤情况、遵守工作流程和规范情况、服从工作安排情况等。

（3）工作积极性：考核员工对工作的热情和积极性。具体指标包括工作的投入程度、工作的积极性、工作的主动性等。

（4）服务意识：考核员工为客户和同事提供服务的意识和态度。具体指标包括服务的主动性、服务的热情度、服务的满意度等。

四、绩效考核方法与流程

1.绩效考核方法

（1）关键绩效指标法（KPI）：根据公司的战略目标和工作重点，确定员工的关键绩效指标，并以此为依据进行考核。

（2）360度评估法：由员工的直接上级、间接上级、同事、客户等对员工进行全方位的评价，综合各方面的意见和建议，得出考核结果。

（3）目标管理法：由员工和上级共同制定工作目标，并根据目标的完成情况进行考核。

2.绩效考核流程

（1）制定考核计划：人力资源部门根据公司的年度工作计划和绩效考核制度，制定年度绩效考核计划，明确考核的时间、对