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旅行社合作协议（2025年旅游保险保障版）

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）有意在旅游领域建立合作关系，并基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条合作宗旨与范围

双方同意本着互惠互利的原则，在旅游产品开发、市场推广、客户资源共享、旅游保险保障等领域开展合作。合作范围包括但不限于共同设计、包装、销售旅游线路产品；联合进行市场宣传和客户拓展；共享符合条件的客户信息资源；共同推进和落实旅游保险保障方案，确保为参与合作产品的客户提供符合2025年标准和要求的全面旅游保险服务。具体合作项目及内容由双方另行协商确定。

第二条产品开发与推广

2.1双方同意，可共同或分别进行旅游产品的设计与开发，涉及产品成本、定价、利润分配等事宜，由双方根据市场情况及贡献程度协商确定。

2.2产品推广阶段，双方应相互配合。甲乙双方均有权使用对方名义进行宣传，但使用对方名义进行宣传需事先获得对方书面同意，并确保宣传内容真实、准确，符合法律法规及双方约定。

2.3合作推广所产生的宣传资料（包括但不限于宣传册、海报、网站内容、广告文案等），其知识产权归属及使用权限由双方协商确定，未经对方书面同意，一方不得将含有对方知识产权的资料用于协议约定以外的目的。

第三条客户资源共享与处理

3.1双方在协议约定范围内，可共享客户信息资源，用于合作产品的销售、服务提升及市场推广等目的。

3.2客户信息共享前，提供方应确保已获得客户必要的授权（如适用），并仅向接收方提供协议约定范围内的信息。

3.3双方均须严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对获取的客户信息负有保密义务，不得非法泄露、买卖或用于协议约定以外的目的。客户信息的存储、使用、传输等环节应采取必要的安全措施，防止信息泄露、篡改或丢失。

3.4涉及客户旅游保险相关信息的处理，应遵循最严格的数据保护标准，确保客户信息安全，并仅用于完成保险投保、理赔协助等必要目的。

第四条旅游保险保障专项条款

4.1保险产品：双方同意，在合作产品销售过程中，应向最终客户提供覆盖主要旅游风险的旅游保险产品。保险产品类型、保障范围、保险期限、免责条款等具体内容，应不低于2025年行业普遍接受的保障标准，具体以双方选定或经客户选择的保险合同为准。保险产品应包含意外伤害、医疗保险（含紧急医疗运送）、个人责任、行李财物丢失/损坏、航班延误/取消、旅行延误等核心保障，并可根据客户需求或市场情况增加其他附加险种。

4.2投保安排：

*投保主体：原则上由旅行社（甲方）在销售产品时代客户统一投保，或根据产品性质由客户自行投保，具体方式由双方在合作产品条款中明确。

*投保信息：甲方负责收集和核对客户投保所需的基本信息（姓名、性别、出生日期、证件号码、紧急联系人等），确保信息真实、准确、完整。乙方如有特殊要求，应提前书面通知甲方。

*保险费：旅游保险产品的保险费由最终客户承担，并在购买产品时或约定时间支付。甲方应将收取的保险费及时、足额支付给指定的保险公司。

*保险公司：如需指定保险公司，由双方协商确定。如未指定，双方应本着公平、合理、服务优质的原则，从符合要求的保险公司名单中选择，并优先考虑提供更优条款或服务的保险公司。

4.3保险理赔：

*客户出险通知与协助：客户发生保险事故后，应立即通知甲方。甲方有义务及时提供必要的理赔指引，协助客户准备并提交理赔所需材料（如事故证明、医疗记录、费用单据等），并根据需要协调紧急救援服务（如涉及）。

*理赔申请与审核：客户或甲方应按照保险合同约定及保险公司要求，提交理赔申请和相关材料。保险公司应在收到完整材料后，在合同约定期限内完成审核并作出赔付决定。

*赔付处理：保险公司审核通过后，应将赔付款项直接支付给客户。如保险公司需与甲方进行结算（例如，因先行赔付或处理第三方索赔），双方应另行协商结算流程和条件。甲方应确保将属于客户的赔付款项及时、准确地转付给客户。

*争议处理：如对理赔结果有异议，客户可直接与保险公司协商或依法申请仲裁、诉讼。甲方应积极配合客户处理理赔相关事宜，但最终责任以保险合同和法律规定为准。

4.4保险信息透明度：甲方在销售包含旅游保险的产品时，应向客户清晰、显著地告知所包含保险产品的主要保障内容、免责条款、保险金额、报案电话、理赔流程等关键信息，确保客户在充分知情的情况下做出选择。

第五条服务标准与责任

5.1双方应按照约定标准履行各自在合作项目中的服务义务。

5.2甲方作为旅游服务提供方，应确保提供的服务符合法律法规要求及行业标准，保障客户人身和财产