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娱乐场所经营合同（2025年修订版）技术支持与安全协议

鉴于甲方拟经营娱乐场所（以下简称“场所”），需要专业的技术支持与安全保障服务，乙方拥有提供相关技术支持与安全保障服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条技术系统范围与标准

1.1本协议所指技术系统包括但不限于场所内的以下系统或设备：

(1)音响系统，包括主扩音箱、调音台、功放等；

(2)视频显示系统，包括LED显示屏、投影仪、视频处理器等；

(3)照明系统，包括舞台照明、环境照明、应急照明等；

(4)点播系统（如KTV系统），包括前端服务器、播放终端、用户界面等；

(5)监控系统，包括摄像头、硬盘录像机（NVR/DVR）、监控软件等；

(6)门禁系统，包括控制器、读卡器、门禁软件等；

(7)舞台灯光及效果系统，包括各类灯具、灯控台、效果器等；

(8)网络系统，包括路由器、交换机、无线接入点（AP）、网络布线等；

(9)票务系统（如适用），包括票务服务器、验票设备等；

(10)后台管理系统，包括收银系统、客户管理系统（CRM）等；

(11)消防报警与联动系统，包括烟感探测器、温感探测器、手动报警按钮、消防报警主机、联动控制器、消防广播、应急照明等；

(12)应急广播系统。

1.2各技术系统的性能标准应满足场所正常运营需求，具体标准如下：

(1)音响系统：主扩音箱功率匹配，调音台具备足够路数和功能，声音清晰无杂音，延迟低；

(2)视频显示系统：LED显示屏分辨率不低于[具体数值]像素，亮度不低于[具体数值]nits，均匀性好，无坏点；投影仪亮度不低于[具体数值]流明，分辨率不低于[具体数值]，成像清晰；

(3)照明系统：舞台照明色彩还原度高，亮度可调范围大；环境照明舒适度符合标准，应急照明在断电时能自动启动并持续[具体时间]小时；

(4)点播系统：响应速度快，播放流畅，歌曲库更新及时，用户界面友好；

(5)监控系统：摄像头覆盖所有重点区域，图像清晰度不低于[具体数值]D1分辨率，录像帧率不低于25fps，存储周期不少于30天；

(6)门禁系统：响应时间小于[具体时间]秒，具备开门记录、非法闯入报警等功能；

(7)舞台灯光及效果系统：灯具种类齐全，灯控台功能强大，效果切换流畅；

(8)网络系统：有线网络带宽不低于[具体数值]Mbps，无线网络覆盖范围广，信号稳定，速率不低于[具体数值]Mbps；

(9)票务系统：票务数据传输安全可靠，验票速度快；

(10)后台管理系统：操作便捷，数据准确，具备数据备份功能；

(11)消防报警与联动系统：符合国家消防规范，报警准确可靠，联动响应时间小于[具体时间]秒，消防广播清晰，应急照明亮度满足疏散需求；

(12)应急广播系统：覆盖所有区域，音量足够，能在火灾等紧急情况下及时播报信息。

第二条技术支持服务内容

2.1日常维护：乙方应按照以下频率对技术系统进行日常维护：

(1)每周对核心系统（如音响、视频、监控、消防）进行一次巡检，检查设备运行状态、连接线路、软件运行情况等；

(2)每月对辅助系统（如网络、门禁、点播）进行一次巡检，确保其正常运转；

(3)每季度对所有系统进行一次全面检查和清洁，包括设备除尘、线路整理等；

(4)对监控系统进行每月一次的录像测试和存储空间检查；

(5)对消防系统进行每月一次的报警功能测试和每月一次的联动测试，每年配合甲方进行一次全面检测；

(6)对网络系统进行每季度一次的安全扫描和漏洞检查。

2.2故障响应：

(1)甲方发现系统故障时应立即通知乙方，通知方式包括但不限于电话、短信、远程登录平台等；

(2)乙方在接到故障报告后，应在[具体时间，如8]个工作小时内响应，对于影响核心业务的故障，应在[具体时间，如4]个工作小时内响应；

(3)乙方根据故障的优先级和严重程度，承诺在[具体时间，如4]个工作小时内提供解决方案，并在[具体时间，如8]个工作小时内完成修复；

(4)对于紧急故障（如消防系统故障、监控系统核心设备故障），乙方应在接到通知后[具体时间，如1]小时内到达现场处理；

(5)故障修复后，乙方应向甲方提供书面或电子版的维修记录。

2.3软件更新与补丁：乙方负责对场所内所有系统的基础软件（操作系统、数据库、应用软件等）进行更新和补丁安装，更新频率不少于每月一次，并确保更新前进行充分测试，避免影响正常运营。重大