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(新)物业入户走访记录表(2篇)

物业入户走访记录表

走访日期：[具体日期]

走访人员：[姓名1]、[姓名2]

走访区域：[小区名称及具体楼栋、单元]

一、走访目的

本次入户走访旨在深入了解业主对物业服务的满意度，收集业主的意见和建议，及时发现并解决小区存在的问题，提升物业服务质量，增强业主与物业之间的沟通与信任。

二、走访情况详细记录

（一）[具体楼层1][房号1]业主情况

1.业主基本信息

业主为一对中年夫妇，居住在此已[X]年，家中有一个正在上中学的孩子。夫妇二人工作稳定，平时比较忙碌。

2.物业服务满意度反馈

环境卫生方面：业主对小区的环境卫生整体比较满意，认为保洁人员工作认真负责，小区道路和公共区域干净整洁。但提出楼道内的垃圾桶清理不够及时，有时会有异味散发出来，影响居住环境。

安全管理方面：业主提到小区的门禁系统有时不太灵敏，外来人员可以随意进出，存在一定的安全隐患。同时，小区内的监控摄像头存在部分损坏的情况，希望物业能够及时维修和更换，保障小区的安全。

设施设备维护方面：业主反映家中的电梯最近经常出现故障，运行速度变慢，且偶尔会有卡顿现象，给日常生活带来了不便。希望物业能够加强对电梯的维护和保养，确保电梯的安全运行。

绿化养护方面：业主对小区的绿化情况表示认可，认为小区内的花草树木修剪整齐，景观优美。但建议在小区内增加一些休闲长椅，方便业主休息。

3.其他意见和建议

业主希望物业能够组织一些社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造更加和谐的小区氛围。同时，建议在小区内设置一些电动车充电设施，解决电动车充电难的问题。

（二）[具体楼层2][房号2]业主情况

1.业主基本信息

业主是一位年轻的上班族，独自居住。平时工作压力较大，大部分时间都在外面。

2.物业服务满意度反馈

环境卫生方面：业主表示对小区的环境卫生不太满意，认为小区内的垃圾清理不及时，特别是在夏天，垃圾容易滋生蚊虫，影响生活质量。同时，小区内的公共卫生间卫生状况较差，希望物业能够加强管理。

安全管理方面：业主提到小区的保安巡逻不够频繁，感觉缺乏安全感。另外，小区的消防设施存在老化和损坏的情况，希望物业能够及时进行检查和更新，确保消防安全。

设施设备维护方面：业主反映家中的水管出现漏水问题，向物业报修后，维修人员虽然及时上门，但维修效果不理想，问题仍然存在。希望物业能够提高维修人员的专业水平，确保维修质量。

绿化养护方面：业主认为小区的绿化养护不够精细，部分花草树木出现了枯萎的现象。建议物业加强对绿化的管理，定期浇水、施肥和修剪。

3.其他意见和建议

业主希望物业能够提供更多的便民服务，如代收快递、代订桶装水等。同时，建议在小区内设置一些健身设施，满足业主的健身需求。

（三）[具体楼层3][房号3]业主情况

1.业主基本信息

业主是一对老年夫妇，退休后居住在此。平时喜欢在小区内散步和聊天。

2.物业服务满意度反馈

环境卫生方面：业主对小区的环境卫生比较满意，认为保洁人员工作很辛苦，小区的环境保持得很好。但提出小区内的落叶清理不够及时，特别是在秋天，道路上堆积了很多落叶，影响美观。

安全管理方面：业主提到小区的大门门禁有时会出现故障，导致外来人员可以随意进入小区。同时，小区的保安对陌生人员的询问不够严格，希望物业能够加强门禁管理和保安的责任心。

设施设备维护方面：业主反映小区的路灯有部分损坏的情况，晚上出行存在安全隐患。希望物业能够及时维修，保障业主的夜间出行安全。

绿化养护方面：业主对小区的绿化非常满意，认为小区的绿化景观为他们的生活增添了很多乐趣。但建议在小区内增加一些花卉品种，让小区的环境更加美观。

3.其他意见和建议

业主希望物业能够加强对小区内宠物的管理，规范宠物主人的行为，避免宠物随地大小便，影响小区的环境卫生。同时，建议在小区内设置一些休息亭，方便业主休息。

三、问题分析

1.环境卫生问题：主要集中在垃圾桶清理不及时、公共卫生间卫生差、垃圾清理不及时和落叶清理不及时等方面。这可能是由于保洁人员数量不足、工作安排不合理或管理不到位导致的。

2.安全管理问题：包括门禁系统故障、监控摄像头损坏、保安巡逻不频繁、消防设施老化和对陌生人员询问不严格等。这些问题反映出物业在安全管理方面存在漏洞，需要加强设备维护和人员管理。

3.设施设备维护问题：如电梯故障、水管漏水维修效果不理想和路灯损坏等。这可能是由于维修人员专业水平不足、维修设备和材料缺乏或维修流程不规范导致的。

4.绿化养护问题：主要表现为绿化养护不够精细、部分花草树木枯萎等。可能是由于绿化养护人员专业知识不足、养护计划不合理或资金投入不足导致的。

四、整改措施

1.环境卫生方面

增加保洁人员数量，合理安排工作时间，确保垃圾桶每天至少清理两次，公共卫