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商品销售合规性自查报告
基本信息
报告日期：2023年10月27日
自查范围：公司所有线上及线下销售的商品
自查人员：[填写自查人员姓名]
企业名称：[填写企业名称]
一、自查背景及目的
为确保公司商品销售活动符合国家相关法律法规及行业标准，维护消费者合法权益，增强企业合规经营意识，特开展本次商品销售合规性自查。本次自查旨在全面排查商品销售过程中可能存在的合规风险点，及时整改问题，完善管理体系。
二、自查依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
《中华人民共和国产品质量法》
《中华人民共和国广告法》
《中华人民共和国电子商务法》
《产品召回管理办法》
行业相关标准及规范（如适用）
三、自查内容及结果
3.1商品信息合规性
项目
自查内容
自查结果
备注
商品名称
是否真实、准确、无误导性描述
符合要求
无虚假宣传
商品图片
是否与实际商品一致，是否存在夸大或虚假展示
符合要求
图片清晰，无滤镜过度
商品属性
是否完整标注，如规格、材质、产地等
符合要求
所有必要属性均有标注
商品价格
是否明示，是否存在价格欺诈或不明优惠条件
符合要求
价格标示清晰，优惠条件透明
3.2产品质量合规性
项目
自查内容
自查结果
备注
产品认证
是否具备必要的国家或行业认证
符合要求
如适用，均有资质认证
产品标准
是否符合国家和行业标准
符合要求
按标准生产及销售
三无产品
是否存在无厂名、无厂址、无生产许可证情况
符合要求
严格把关供应商资质
产品安全
是否存在安全隐患或未履行安全保障义务
符合要求
定期抽检，符合安全标准
3.3广告宣传合规性
项目
自查内容
自查结果
备注
广告语
是否存在虚假或夸大宣传
符合要求
无夸大功效
优惠活动
是否明确活动规则，是否存在隐藏条件
符合要求
活动规则清晰可见
推广内容
是否遵守广告法规定，如医疗、金融等特殊领域推广
符合要求
无违规推广
3.4物流配送合规性
项目
自查内容
自查结果
备注
配送时效
是否履行约定义务，是否存在延迟交付
符合要求
按时发货及配送
配送安全
是否采取措施保障商品在运输过程中的完好性
符合要求
使用合规包装及物流渠道
配送信息
是否明示运费、配送范围等
符合要求
配送信息透明
3.5消费者权益保护
项目
自查内容
自查结果
备注
退换货政策
是否符合法律规定，是否存在设置障碍等问题
符合要求
提供明确的退换货流程
售后服务
是否建立完善的售后服务机制
符合要求
提供及时有效的售后支持
消费者投诉处理
是否建立投诉处理机制，是否存在Ignoring问题
符合要求
及时响应并解决消费者投诉
四、存在的主要问题及整改措施
4.1主要问题
部分商品属性描述不够详细：个别商品在规格、材质等方面描述不够清晰，可能误导消费者。
物流配送时效需优化：部分偏远地区配送时间过长，部分消费者反映延迟交付。
4.2整改措施
问题
整改措施
完成时限
责任人
商品属性描述不够详细
优化商品信息，补充详细规格、材质等信息
2023年11月30日
[姓名]
物流配送时效需优化
与物流伙伴协商优化配送方案，或开通更多配送点
2023年12月31日
[姓名]
五、合规建议
加强内部培训：定期组织员工学习相关法律法规，增强合规意识。
完善管理体系：建立健全商品销售合规管理制度，明确各环节职责。
强化供应商管理：严格筛选供应商，确保商品质量的合规性。
建立监督机制：定期开展合规性检查，及时发现并解决问题。
六、报告结论
通过本次自查，公司商品销售基本符合国家相关法律法规及行业标准，但也存在一些待改进之处。我们将积极落实整改措施，持续优化管理体系，确保商品销售活动的合规性，为公司健康发展保驾护航。
自查部门：[填写部门名称]
自查负责人：[填写负责人姓名]
签字：_______________
日期：2023年10月27日
商品销售合规性自查报告（1）
一、自查背景
为规范公司商品销售行为，确保遵守国家相关法律法规及行业标准，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规要求，结合公司实际情况，特开展本次商品销售合规性自查。
二、自查范围
本次自查范围涵盖公司所有商品销售环节，包括但不限于：
商品采购渠道
商品质量检验
商品信息公示
价格管理
广告宣传
消费者售后服务
三、自查时间
2023年X月X日—2023年X月X日
四、自查方式
采用文献查阅、记录核查、抽样检查、人员访谈等方式进行全面自查。
五、自查内容及结果
1.商品采购渠道合规性
自查内容：核查商品采购是否从合法供应商获取，是否存在假冒伪劣商品来源
自查结果：所有商品均来自资质齐全的供应商，建立完整采购记录，无不合格供应商
商品类别
采购供应商数量
合规率
存在
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