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第1篇
一、前言
为了规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。现将有关制度内容上墙公布，请广大业主和住户予以遵守。
二、物业管理服务内容
1.物业服务区域：本物业管理区域包括住宅楼、商业楼、地下车库等。
2.物业服务项目：
（1）环境卫生管理：负责公共区域的清洁、绿化、垃圾清运等工作；
（2）公共设施设备维护：负责公共设施的日常维护、保养和维修；
（3）安全保障：负责小区的安全巡逻、门禁管理、消防管理等；
（4）车辆管理：负责小区车辆停放、收费、引导等工作；
（5）客户服务：负责业主咨询、投诉、建议的受理和处理；
（6）其他服务：根据业主需求，提供各类便民服务。
三、物业管理职责
1.业主委员会负责监督物业管理公司履行物业管理职责，维护业主合法权益。
2.物业管理公司负责本物业管理区域的日常管理工作，确保物业管理服务质量和水平。
3.业主应遵守国家法律法规、物业管理规约和本制度，共同维护物业管理区域的和谐稳定。
四、物业管理费用
1.物业管理费：根据《中华人民共和国物业管理条例》规定，业主应按照房屋建筑面积缴纳物业管理费。
2.车位租赁费：根据实际情况，合理制定车位租赁价格。
3.其他费用：如水电费、网络费等，按照实际使用情况收取。
五、物业管理制度
1.业主应按时缴纳物业管理费、车位租赁费等相关费用。
2.业主不得擅自改变房屋结构、用途，不得在公共区域堆放杂物、搭建建筑物。
3.业主应遵守小区安全管理规定，不得在小区内燃放烟花爆竹、放飞无人机等。
4.业主应爱护公共设施设备，不得损坏、占用、私自拆除。
5.业主应自觉维护环境卫生，不得乱扔垃圾、乱贴乱画。
6.业主应遵守车辆管理规定，不得占用消防通道、无证驾驶、乱停乱放。
7.业主应尊重他人合法权益，不得干扰他人正常生活。
六、附则
1.本制度自公布之日起施行，解释权归物业管理公司所有。
2.本制度如有未尽事宜，由物业管理公司与业主委员会协商解决。
3.业主如有违反本制度的行为，物业管理公司有权依法予以制止和处罚。
敬请广大业主和住户严格遵守本制度，共同维护物业管理区域的和谐稳定。
第2篇
一、前言
为了加强物业管理，提高物业管理水平，保障业主和物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本制度。
二、物业管理区域范围
本物业管理区域包括：小区内所有住宅楼、商铺、地下车库、公共设施等。
三、物业管理服务内容
1.物业共用部位及共用设施设备的维护、管理、维修和养护。
2.物业管理区域内公共秩序的维护，包括安全、消防、交通、环境卫生等。
3.物业管理区域内绿化、保洁、环境卫生等工作。
4.物业管理区域内公共设施的维护、管理、维修和养护。
5.物业管理区域内业主和物业使用人合法权益的保护。
6.物业管理区域内公共活动的组织、协调和实施。
四、物业管理职责
1.物业管理公司负责本物业管理区域的物业管理服务，确保物业管理区域内公共秩序、环境卫生和公共设施的正常运行。
2.物业管理公司应建立健全物业管理规章制度，确保物业管理服务的规范化和标准化。
3.物业管理公司应定期对物业管理区域内的公共设施进行巡查、维护和保养，确保设施的正常运行。
4.物业管理公司应加强对物业管理区域内业主和物业使用人的宣传、教育和引导，提高业主和物业使用人的物业管理意识。
5.物业管理公司应积极与业主和物业使用人沟通，了解他们的意见和建议，及时解决物业管理中的问题。
五、物业管理费用
1.物业管理费用由业主按照房屋建筑面积或者实际使用面积缴纳。
2.物业管理费用包括物业管理服务费、物业维修基金等。
3.物业管理费用用于物业管理区域内公共设施设备的维护、维修、养护，以及物业管理服务人员的工资、福利等。
六、物业管理投诉与处理
1.业主和物业使用人有权对物业管理服务提出意见和建议，物业管理公司应及时处理。
2.业主和物业使用人可以通过以下途径投诉：
（1）向物业管理公司提出书面投诉；
（2）向物业管理区域内的业主委员会提出投诉；
（3）向物业管理区域所在地的物业管理主管部门投诉。
3.物业管理公司应在接到投诉后及时调查、核实，并在接到投诉之日起15个工作日内给予答复。
七、附则
1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由物业管理公司负责解释。
3.本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
物业管理制度的上墙，旨在提高物业管理水平，保障业主和物业使用人的合法权益，维护物业管理区域内的公共秩序。物业管理公司应严格执行本制度，确保物业管理服务的规
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