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售楼部防疫安全培训课件

XX有限公司

汇报人：XX

目录

第一章

防疫知识普及

第二章

售楼部防疫指南

第四章

环境消毒与清洁

第三章

个人防护装备使用

第五章

防疫培训考核

第六章

防疫政策与法规

防疫知识普及

第一章

新冠病毒基础知识

新冠病毒主要通过飞沫传播和接触传播，了解这些途径有助于采取有效的防护措施。

病毒的传播途径

新冠病毒感染者可能出现发热、咳嗽、呼吸困难等症状，掌握这些症状有助于及时就医。

病毒的临床症状

新冠病毒的潜伏期一般为2-14天，了解潜伏期有助于早期识别和隔离感染者。

病毒的潜伏期

新冠病毒存在变异现象，了解变异情况有助于跟踪病毒的传播特性和疫苗的更新。

病毒的变异情况

01

02

03

04

防疫措施的重要性

通过实施防疫措施，如佩戴口罩和定期消毒，可以显著降低病毒在售楼部内的传播风险。

减少病毒传播风险

严格的防疫措施能够避免因疫情爆发导致的售楼部关闭，确保业务连续性和客户服务质量。

维护售楼部正常运营

防疫措施有助于保护售楼部员工和访客的健康，减少因疫情导致的人员健康问题。

保障员工与客户健康

常见防疫误区解析

过度使用消毒剂可能对人体有害，正确的消毒方法是关键，避免造成健康风险。

过度消毒

不正确洗手或频繁触摸面部是常见的防疫误区，应强调正确洗手和避免触摸面部的重要性。

忽视个人卫生

佩戴口罩时未覆盖口鼻或重复使用一次性口罩，这些错误做法会降低防疫效果。

错误佩戴口罩

售楼部防疫指南

第二章

日常防疫操作流程

售楼部员工应每日监测体温，勤洗手，佩戴口罩，确保个人卫生防护措施到位。

个人卫生防护

在售楼部内设置明显的社交距离标识，引导客户和员工保持至少1米以上的距离，避免聚集。

保持社交距离

每日对售楼部公共区域进行消毒，包括门把手、电梯按钮等高频接触点，减少病毒传播风险。

定期消毒清洁

客户接待防疫要求

所有接待人员必须佩戴口罩和一次性手套，以减少直接接触和飞沫传播的风险。

佩戴口罩与手套

01

在接待客户时，应保持至少1米以上的距离，避免近距离接触，减少病毒传播的可能性。

保持社交距离

02

接待区域应定期进行消毒，包括桌面、椅子、门把手等高频接触点，确保环境安全卫生。

定期消毒接待区域

03

紧急情况应对措施

制定紧急疏散路线，确保员工和客户在紧急情况下迅速安全撤离。

人员疏散方案

对售楼部人员进行基础急救知识培训，如心肺复苏、止血包扎等。

急救知识培训

个人防护装备使用

第三章

防护装备种类介绍

在售楼部，工作人员应正确佩戴医用口罩或N95口罩，以减少病毒传播的风险。

口罩的正确佩戴

接触客户前应佩戴一次性手套，并在每次接触后更换，以保持卫生。

手套的使用与更换

在与客户近距离交流时，建议佩戴防护面罩，以保护眼睛和面部不受飞沫感染。

防护面罩的使用

售楼部应配备免洗消毒液，工作人员需定期对手部进行消毒，确保个人卫生。

消毒液的正确使用

正确穿戴方法

佩戴口罩时，确保覆盖口鼻，捏紧鼻夹，避免接触口罩外侧，以减少感染风险。

口罩的正确佩戴

使用一次性手套时，应先戴上再接触可能被污染的表面，使用后立即丢弃，并彻底洗手。

手套的正确使用

穿戴防护服前应先洗手，穿戴时从上至下，确保防护服覆盖全身，最后穿戴好头罩和鞋套。

防护服的穿戴顺序

使用后处理流程

摘除口罩时，应避免触碰口罩外侧，确保手部清洁，然后将口罩放入指定的垃圾桶。

正确摘除口罩

使用洗手液和流动水彻底清洗双手至少20秒，或使用含酒精的手消毒剂进行消毒。

消毒双手

脱下防护服时，应小心避免污染，折叠后放入专用的医疗废物袋中，确保密封后进行专业处理。

处理防护服

环境消毒与清洁

第四章

常用消毒剂介绍

01

含氯消毒剂

如84消毒液，广泛用于售楼部地面、卫生间等区域的消毒，有效杀灭多种细菌和病毒。

02

酒精消毒剂

75%的医用酒精是快速消毒的首选，适用于售楼部工作人员的手部消毒及小面积物体表面。

03

过氧化物消毒剂

如过氧化氢，适用于售楼部的桌面、门把手等硬质表面的消毒，具有较强的杀菌能力。

环境消毒操作规范

消毒剂的选择与使用

选择合适的消毒剂，如含氯消毒剂或酒精，按照产品说明进行稀释和使用，确保消毒效果。

01

02

重点区域的消毒频率

售楼部入口、洗手间、样板间等重点区域应增加消毒频次，确保人员接触频繁的表面得到及时清洁。

03

个人防护装备的正确使用

工作人员在进行消毒作业时，必须穿戴适当的个人防护装备，如口罩、手套，防止交叉感染。

04

消毒后废弃物的处理

消毒后的废弃物应按照医疗废物处理规定进行分类、收集和处置，避免造成二次污染。

清洁卫生标准

售楼部公共区域应每日至少清洁两次，重点区域如门把手、电梯按钮等需频繁消毒。

01

售楼部公共区域清洁

销售顾问应勤洗手、佩戴口罩，与客户交流时保持适当距离，确保个人卫生符合防疫要