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数据删除请求响应协议合同

鉴于数据控制者（以下简称“控制者”）需要处理其作为个人信息处理者（以下简称“处理者”）处理的个人数据，并应数据主体要求删除其个人数据，双方根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1控制者：指确定处理个人数据的目的是处理者，并负责监督处理活动的组织或者个人。

1.2处理者：指为控制者处理个人数据的组织或者个人。

1.3个人数据：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.4数据主体：指其个人数据被处理的自然人。

1.5数据删除请求：指数据主体行使删除权，要求控制者或处理者删除其个人数据的行为。

1.6删除：指对个人数据采取删除或irreversibly修改等处理方式，使其无法被识别或恢复。

1.7响应时间：指处理者从收到经核实的数据删除请求起，至完成删除操作并通知控制者所需的合理时间。

第二条适用范围与数据主体权利

2.1本协议适用于控制者作为控制者与处理者之间签订的《个人信息处理合同》（合同编号：[填写合同编号]）项下的个人数据处理活动，特别是涉及处理者根据数据主体的删除请求执行删除操作的场景。

2.2本协议的履行应遵循相关法律法规关于数据删除权的规定，特别是《中华人民共和国个人信息保护法》第十七条关于数据删除权的要求。

第三条数据删除请求的接收与记录

3.1处理者应设立并维护一个或多个明确、易于操作的渠道（包括但不限于[填写具体渠道，如：电子邮件地址、在线客服系统等]），供数据主体提交数据删除请求。

3.2处理者应在收到数据主体的数据删除请求时，立即启动识别请求来源和内容的过程，并在内部系统或指定记录中，详细记录数据删除请求的接收时间、接收方式、数据主体身份识别信息（在可识别范围内且符合保密义务的部分）、请求的具体内容以及其他相关信息。

第四条数据删除请求的核实与验证

4.1处理者在收到数据删除请求后，应采取合理且符合相关法律法规要求的措施核实请求者的身份。合理措施可能包括但不限于要求数据主体提供其身份证明文件、通过已验证的联系方式进行确认等。

4.2处理者应在收到请求后[填写具体时限，如：五个工作日]内完成身份核实。如需更多时间以完成必要的身份验证，处理者应及时通知控制者，并告知预计完成时间，但最长不超过[填写延长时间限，如：十五个工作日]。

4.3如果处理者无法在上述期限内合理核实数据主体的身份，应立即将无法核实的情况通知控制者，并说明理由。

第五条删除流程与响应时间

5.1经核实身份的数据删除请求，处理者应在确认身份后立即启动删除流程，并在收到请求之日起[填写具体时限，如：三十个工作日]内，完成对由处理者直接控制处理的个人数据的删除操作。

5.2删除范围应涵盖该数据主体的个人数据在所有由处理者处理的、且由控制者授权处理的活动中出现的位置，包括但不限于处理者的数据库、系统、文件以及其他任何形式的存储介质。处理者应采取必要措施，确保通知控制者后由控制者控制的其他处理者也进行删除。

5.3对于处理者将个人数据转移给其他控制者或处理者的情形，处理者应在完成自身控制范围内数据的删除后，根据控制者的指示，以[填写具体方式，如：书面通知、技术手段屏蔽等]方式，通知接收方的控制者或处理者删除相关个人数据，并协助控制者完成必要的协调工作。

5.4在法定或约定删除时限内，如因数据量巨大、数据关联性复杂、涉及跨地域传输协调或其他客观原因导致无法完全删除，处理者应及时向控制者说明情况，并与控制者协商确定合理的进一步处理方案或临时措施，同时告知数据主体相关情况及预计完成删除的最终时间。

第六条通知义务

6.1处理者完成个人数据的删除操作后，应制作包含删除确认信息（如删除时间、删除范围概述等）的书面证明或记录，并在删除完成后[填写具体时限，如：十个工作日]内提交给控制者。

6.2如果处理者因法律法规规定或要求而无法完全删除个人数据，或根据第五条第5款约定无法删除，处理者应在知晓该情况后[填写具体时限，如：五个工作日]内，将无法删除的原因、涉及的法律法规依据、数据的具体情况以及控制者可采取的替代措施等详细信息书面通知控制者。

6.3控制者收到处理者完成删除的证明后，应根据相关法律法规的要求，以适当方式通知数据主体其个人数据已被删除。

第七条协助与支持

7.1控制者应根据处理者合理的要求，及时提供与处理个人数据相关的必要信息，包括但不限于数据主体身份核实所需的信息，并配合处理者完成数据删除请求的处理。

7.2处理者应具备处理数据删除请求的技术能力，并为控制者提供