2025年度XX急救中心工作总结及2026年工作计划.docxVIP

2025年度XX急救中心工作总结及2026年工作计划

2025年度，XX急救中心在市卫生健康委的统筹指导下，紧扣“人民至上、生命至上”理念，以“缩短急救反应时间、提升救治成功率、强化全周期服务”为主线，全面推进急救体系标准化、信息化、专业化建设。全年累计接听急救电话12.8万次，派出救护车1.96万车次，救治患者1.89万人次，其中急危重症患者占比32%，现场成功抢救率92.7%，较2024年提升1.2个百分点；平均急救反应时间（从接警到现场）8.3分钟，城市核心区压缩至6.5分钟，农村地区控制在15分钟以内，超额完成年度“城市8分钟、农村15分钟”的目标任务。现将全年重点工作及存在问题总结如下，并对2026年工作作出计划。

一、2025年度重点工作成效

（一）体系建设持续完善，覆盖能力显著提升

1.站点布局优化：针对2024年评估中暴露的“城乡结合部站点空白”问题，本年度新增急救站点5个（其中农村地区3个），全市急救站点总数达32个，服务半径由平均8公里缩短至6.5公里。同步完成12个老旧站点改造，新增救护车20辆（含3辆负压救护车），车载设备标准化配置率100%，确保每辆救护车配备除颤仪、多参数监护仪、呼吸机等核心设备，其中30%车辆加装远程会诊系统，实现与三甲医院急诊实时联动。

2.信息化升级迭代：完成“智慧急救”平台2.0版本开发，整合120调度系统、电子病历系统、医院急诊信息系统及交通监控数据，实现“一键派单-路径规划-实时追踪-信息预传”全流程数字化。通过AI算法优化派车规则，派单准确率从89%提升至95%；与交警部门建立“绿波带”协同机制，救护车通行效率提高20%，全年因交通延误导致的超时事件同比减少42%。同时，上线“急救地图”小程序，公众可实时查看附近急救站点、救护车位置及预计到达时间，累计注册用户18.6万人，日均查询量3000余次。

3.多部门联动深化：与消防、公安、交通、民政等部门建立“1+N”应急响应机制，全年联合处置群体性事件（≥5人）12起（如建筑工地坍塌、校车事故等），协同效率较2024年提升30%。与市气象局合作开发“极端天气急救预警模型”，提前48小时预测高温、暴雨等天气下的急救需求高峰，针对性调配人员物资，夏季高温期间急救响应延迟率下降15%。

（二）服务质量精准提升，救治链条高效衔接

1.院前急救与院内急诊无缝对接：推行“急救信息预传输”制度，救护车在到达医院前10分钟将患者生命体征、初步诊断等信息同步至目标医院急诊系统，为院内抢救争取时间。全年通过预传输机制缩短患者入院后检查等待时间平均12分钟，急性心梗、脑卒中患者“黄金救治时间”达标率分别提升至88%和85%（2024年为82%、79%）。与8家三甲医院共建“胸痛中心”“卒中中心”急救绿色通道，相关患者直接进入手术室或导管室的比例从65%提高至78%。

2.特殊群体服务专项强化：针对老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，制定《特殊人群急救服务规范》，建立“一群体一预案”机制。为全市1.2万名80岁以上独居老人免费安装“一键呼叫”设备，与社区网格员联动，设备触发后5分钟内响应率达98%；为3家儿童福利院、5家养老院培训“第一响应人”200名，全年成功处置老人跌倒、儿童误吸等事件37起，均在黄金时间内得到有效救治。

3.急救质量全程质控：建立“院前-院中-预后”全链条质控体系，每月抽取10%急救病历进行质量评分，重点监控“首份心电图获取时间”“止血包扎规范率”“药物使用准确性”等20项核心指标。全年病历甲级率96.3%，较2024年提升2.1个百分点；因操作不规范导致的二次伤害事件同比下降50%。

（三）队伍建设提质增效，专业能力全面增强

1.人才梯队优化：通过“定向招聘+岗位培训+考核淘汰”机制，全年新入职急救医生15名、护士22名、担架员30名，其中本科及以上学历占比68%（较2024年提高10%）。针对急救人员流失率较高问题（2024年为18%），实施“薪酬激励+职业发展”双轨制：绩效工资向一线急救人员倾斜（平均高于后勤岗位40%），设立“急救能手”“服务标兵”专项奖励；建立“初级-中级-高级”岗位晋升通道，全年2名医生、5名护士晋升至高级岗位，人员流失率降至12%。

2.技能培训常态化：制定《急救人员年度培训大纲》，每月开展“技能大练兵”，每季度组织多场景模拟演练（如高层救援、溺水急救、化学品泄漏等），全年累计培训2800人次，人均参训时长80小时。引入“VR急救模拟系统”，通过虚拟场景提升复杂环境下的应急处置能力，经测试，参训人员在“高层火灾伤员转运”“多人创伤现场分诊”等场景的操作准确率提升35%。联合市医学会开展“急救技能进医院”活动，为基层医疗机构培训骨干300名，带动全市急救同质化水平提升。

3.