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2025年度XX社会福利院工作总结及2026年工作计划

2025年，XX社会福利院在市民政局指导下，以“让每一位长者尊严生活、幸福养老”为核心目标，聚焦服务质量提升与民生需求响应，全年累计服务在院老人187人（其中失能62人、半失能78人、自理47人），接收临时托养12批次34人次，开展社区延伸服务覆盖周边3个街道65岁以上独居老人213户。现将年度工作情况总结如下，并结合当前问题制定2026年工作计划。

一、2025年度重点工作成效

（一）服务保障体系更趋完善

围绕“基础保障无死角”目标，从物资、医疗、心理三方面构建全周期服务网。物资管理上，建立“日常储备+应急备份”双轨制，全年采购生活物资23类1.2万件，通过“入库扫码-领用登记-月度盘存”闭环管理，损耗率同比下降42%；针对冬季取暖、夏季防暑等特殊需求，提前2个月完成32台空调、56台取暖器检修，增设适老化防滑地垫120平方米，老人物资满意度达98.6%。医疗协作方面，与市第二人民医院深化“1+N”合作模式（1名主治医师+N名护士驻点），全年开展月度巡诊48次、上门问诊217人次，处理突发疾病39例（含夜间急救12例），均实现30分钟内响应；联合社区卫生服务中心完成全员年度体检，建立个性化健康档案187份，高血压、糖尿病规范管理率达100%。心理支持服务中，配备2名专职社工、3名心理咨询志愿者，通过“一对一访谈+主题小组”形式开展服务，全年完成心理评估187人次，干预情绪低落、孤独焦虑等问题42例，组织“银龄故事会”“隔代亲情连线”等活动12场，参与率超85%，2名长期沉默老人重新融入集体。

（二）照护质量实现显著提升

以“分级分类”为抓手，细化照护标准与流程。年初修订《护理服务操作规范（2025版）》，将照护等级从3级扩展至5级（新增“重度失能Ⅰ/Ⅱ级”），配套制定12项服务细则（如喂食、翻身、清洁等操作时限与质量要求）。护理团队建设上，全年组织技能培训16场（含失能老人护理、噎食急救等专项），考核通过率97%；引入“老带新”师徒制，10名资深护理员与15名新员工结对，新员工独立上岗时间从3个月缩短至1.5个月。康复服务方面，投入45万元升级康复室，配备智能康复训练仪、助行器等设备18台，与康复医院合作制定“一人一方案”，全年开展康复训练3200人次，12名失能老人经3-6个月训练后，可自主完成进食、如厕等基础动作；6名半失能老人肌力提升2级，其中2人转为自理状态。

（三）文化生活更具温度与活力

坚持“物质养老与精神养老并重”，构建“常规活动+特色主题”文化服务体系。常规活动中，每日组织晨练（八段锦、太极扇）、手工课（剪纸、编织），每周开展电影赏析、养生讲座，每月举办集体生日会；全年累计开展活动268场，参与率从年初的72%提升至91%。特色主题上，结合传统节日策划“端午包粽赛”“中秋家宴”“重阳诗会”等活动，邀请老人家属、社区学生共庆，增强情感联结；创新“银龄课堂”，鼓励有专长的老人授课（如退休教师教书法、工程师讲科普），全年开设课程14门，参与老人累计达420人次，8名老人因授课获得“年度最受欢迎讲师”称号。此外，组建“夕阳红”合唱队、舞蹈队，参加市级老年文艺汇演2次，获“最佳风采奖”，老人自信心与归属感显著增强。

（四）安全管理筑牢底线防线

以“零事故”为目标，构建“制度+科技+演练”三维安全网。制度层面，修订《安全管理手册》，明确消防、食品、人身安全等12类责任清单，实行“日巡查、周排查、月演练”机制，全年记录巡查日志365份，整改安全隐患27处（含电路老化、台阶破损等）。科技赋能上，升级智能监控系统，在公共区域、卫生间加装120个摄像头（含摔倒监测功能），厨房安装燃气泄漏报警装置，养老床位配备一键呼叫设备（响应时间≤30秒），全年通过智能系统预警并处理摔倒风险11次、燃气泄漏2次。应急演练方面，开展消防、防汛、食物中毒等演练6次，覆盖员工与在院老人，参与率100%；联合消防队、急救中心进行“实战化”演练2次，检验应急预案可操作性，优化疏散路线3条、急救物资存放点2处。

二、存在的问题与不足

尽管全年工作取得一定成效，但对照老人需求与高质量发展要求，仍存在三方面短板：一是专业人才缺口较大，现有护理员中持证率78%（目标90%），且35岁以下仅占22%，年轻骨干储备不足；二是设施老化问题凸显，部分建筑建于2005年，墙面渗水、门窗密封差等问题影响居住体验，特别是失能老人居住区的卫生间空间狭小，亟待改造；三是个性化服务深度不够，部分老人（如失智症患者、少数民族老人）的特殊需求未被充分满足，如针对失智症的非药物干预项目仅覆盖30%患者，民族特色饮食供给种类较少。

三、2026年工作计划

2026年，XX社会福利院将以“提质增效、