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2025年度XX急救中心工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX急救中心在上级主管部门的指导下，坚持“人民至上、生命至上”理念，以“缩短急救反应时间、提升救治成功率、强化公众急救意识”为核心目标，统筹推进业务能力建设、服务质量优化、应急体系完善等重点工作，全年累计完成院前急救任务3.2万次，救治患者2.9万人次，平均急救反应时间7.5分钟，较2024年缩短0.7分钟；急救病例规范率达98.6%，较上年提升1.2个百分点；参与重大突发事件救援12起，成功救治群体性伤员217人，各项工作取得阶段性成效。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年主要工作成效

（一）聚焦“急”字当头，急救服务效能显著提升

全年紧密围绕“快响应、高效率、保安全”目标，从调度、出车、救治全流程优化服务链条。调度环节，升级智能派单系统，引入“区域热力图”动态分析功能，根据实时急救需求密度自动调整站点备勤车辆，实现“热点区域车辆前置、冷门区域弹性调配”，系统自动派单准确率从85%提升至92%。出车环节，与交通管理部门深化“绿波通行”合作，在主城区23条主干道设置急救车辆专用优先信号灯，全年通过优先通行机制节省时间累计超400小时，急救车平均到达现场时间从8.2分钟降至7.5分钟。救治环节，推行“急救-医院”信息同步机制，急救人员在途中通过移动终端将患者生命体征、初步诊断等信息实时推送至目标医院急诊科，为院内抢救争取时间。全年通过该机制，急性心梗、脑卒中患者从入院到处置的平均时间缩短28分钟，相关病例救治成功率较上年提高5.3个百分点。

典型案例方面，7月12日主城区突发暴雨内涝，某地下车库因积水围困17名群众，中心接警后5分钟内调派3辆急救车、2辆冲锋舟，联合消防、公安组成救援组，冒雨开展救援。急救人员在齐腰深的积水中徒步300米抵达现场，对2名昏迷患者实施现场心肺复苏，同步联系附近三甲医院开放绿色通道，最终17名被困人员全部安全转运，其中2名危重症患者经抢救脱离生命危险。此次救援被省卫健委作为“多部门协同应急处置”典型案例推广。

（二）强化“训”字为基，队伍专业能力持续增强

针对急救工作“高风险、高压力、高技能”特点，构建“日常训练+专项考核+实战演练”三位一体培训体系。全年开展全员基础技能培训12期，覆盖止血包扎、气管插管、除颤仪使用等23项核心技能，参训率100%；组织创伤急救、中毒处置、儿童急救等专项培训8期，邀请省内外三甲医院急诊科专家授课，累计培训480人次。为检验培训效果，每季度开展“技能大比武”，设置“模拟心跳骤停抢救”“复杂路况转运”等考核场景，对成绩后10%的人员实施“一对一”强化训练，全年急救人员技能考核合格率从92%提升至97%。

在人才梯队建设上，与XX医科大学合作开展“急救医师学历提升计划”，选拔15名优秀急救员攻读急诊医学专业专升本，目前已有3人完成课程并取得学位；推行“导师制”培养模式，由资深急救医师带教新入职人员，通过“跟车实践+病例讨论+复盘总结”方式，帮助新人快速掌握急救流程，2025年新入职的28名急救员，3个月内独立上岗率达85%，较往年提升20个百分点。

（三）深化“防”字为先，公众急救意识逐步提高

以“急救知识进万家”为主题，创新开展“线上+线下”科普宣传。线下方面，联合社区、学校、企事业单位开展急救培训120场，覆盖2.3万人次，重点教授心肺复苏（CPR）、海姆立克法等实用技能，发放《家庭急救手册》3万册；针对老年人、学生、建筑工人等重点群体，设计“银发急救课堂”“校园急救小卫士”“工地安全训练营”等特色课程，其中“校园急救小卫士”项目在12所中小学试点，培训学生急救员800名，全年校园内发生的3起突发晕厥事件均由学生急救员成功处置。线上方面，运营“XX急救”微信公众号、视频号，全年发布科普短视频45条，内容涵盖“中暑急救误区”“心梗前兆识别”等，总播放量超500万次；开通“急救知识每日一问”互动栏目，累计解答群众咨询1.2万条，公众号粉丝量从8万增长至15万。

为扩大宣传覆盖面，联合市融媒体中心制作《急救直播间》专题节目，每月邀请急救专家、一线急救员出镜，通过情景模拟、现场演示等形式讲解急救知识，节目收视率稳居同时段前三，被评为“年度市民最喜爱科普节目”。据第三方调查显示，2025年市民急救知识知晓率达68%，较2024年提高12个百分点；掌握至少一项急救技能的市民比例从35%提升至47%。

（四）夯实“稳”字托底，应急体系建设不断完善

修订《XX市突发事件医疗急救应急预案》，明确地震、火灾、群体性事件等10类突发事件的急救响应流程，细化“分级调度、分区救治、分类转运”操作标准。全年组织多部门联合演练6次，包括“高速公路连环车