信息管理与信息系统概论 信息管理的内容.pptxVIP

第五章信息管理的内容;;;;信息采集是指根据特定的目标和要求,利用科学的方法,通过各种渠道和工具,将分散蕴含在不同时空域的有关信息,采用特定的手段和措施,采掘和汇聚起来的过程。它是指一切信息工作中的信息采集,包括企业和组织的管理者为了实现决策、管理和控制等目标所进行的信息采集。

信息采集阶段获取的信息是一种本体论层次的语法信息。语法信息是事物运动状态和状态改变方式本身,是系统自身运行状态所表征的信息。

;信息采集一般可分为两个子阶段：

信息感知：对事物运动状态及其变化方式的敏感性和知觉力，是信息采集的必要前提。

信息识别：一方面需要有能力识别或鉴别所感受到的信息是否对自己有用或有害，另一方面，还需根据管理需求或设定的目标，正确地提取其中的信息为目标服务。;（1）可靠性原则。采集的信息必须是真实对象或环境所产生的，信息来源是可靠的，采集的信息能反映真实状况。

（2）完整性原则。采集的信息在内容上必须完整无缺，信息采集必须按照一定的标准要求，采集反映事物全貌的信息。

（3）实时性原则。能及时获取所需的信息，保证信息采集的时效性。

（4）准确性原则。采集到的信息与应用目标和工作需求的关联程度比较高，采集到信息的表达是无误的，相对于企业或组织自身来说具有适用性，是有价值的。

（5）易用性原则。采集到的信息按照一定的形式表示，便于使用。;（6）计划性原则。采集的信息既要满足当前的需要，又要照顾未来的发展；采集信息不是随意的，而是根据企业或组织的任务、经费等情况制定比较周密详细的采集计划和规章制度。

（7）预见性原则。信息采集人员要掌握社会、经济和科学技术的发展动态,采集的信息既要着眼于现实需求，又要有一定的超前性，随时了解未来，采集那些对将来发展有指导作用的预测性信息。;（1）管理监督部门。可以收集到企业管理各环节的信息，同时也可以借助统计资料、文件简报等形式获得企业生产经营和战略决策等方面的信息。

（2）研究开发部门。承担着企业新技术、新产品的研究、设计与开发任务，掌握着一个企业正在进行中的研究开发项目、产品技术水平、设计标准规范等方面的信息资料。

（3）市场营销部门。通常掌握着有关竞争环境和竞争对手的大量信息。通过市场营销部门获取的大多是非公开的动态信息，这类信息对于企业及时制定有效的竞争策略、迅速作出市场反应都具有重要的意义。

（4）“葡萄藤”渠道。指传播小道消息的非正规组织信息流。通过非正规组织信息交流网络，可以收集基层成员对上级决策、指令的反馈信息，了解群众的意见、建议和愿望，从而对管理行为作出调整，达到减少冲突，提高工效的目的。

（5）内部信息网络。即企业自己的信息机构，并通过通信线路与各部门联系起来形成的企业内部信息网络。;（1）大众传播媒介。

（2）政府机关。政府各管理机构发布的政策文件、对外公开的档案（如工商企业注册登记通告、上市公司业绩报告、专利、标准等）、政府出版物（如研究报告、统计资料、各类白皮书等）

（3）信息中介机构。

（4）社团组织。通过协会、学会等专业和行业团体，可以收集到行业信息。

（5）各种会议。各种研讨会、洽谈会、展销会、交易会、现场会、发布会、演示会等是企业获得外部环境信息和竞争对手信息的重要途径。

（6）协作伙伴。包括各种供应商、经销商、广告公司、运输公司、金融、保险、劳动仲裁、环保、咨询等机构。这些机构广泛拥有关于市场环境、竞争对手的相关信息。

（7）用户和消费者。通过消费者调查，可以了解不同消费者的不同需求、消费心理、购买动机，消费者对产品的满意度、意见和建议，当前的消费热点、消费趋向等信息。;（1）观察法

通过现场观察可以获得第一手材料，这样获得的信息具有详细、可靠、及时、直观的特点。

（2）调查法

普查方法：调查有限总体中每个个体的有关指标值。

抽样调查：在总体中抽取部分个体(样本)进行调查，根据所了解的局部信息了解总体情况，抽样调查方法是最主要的观察调查方法。

抽样调查的手段主要有访问调查和问卷调查。;（3）实验法

实验法是指为了获得特定的信息，通过对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定、对信息产生过程的合理设计，而获得准确、真实信息的方法。

特定信息是指在被考察对象的自然状态下，用普通的观察（调查）方法难以获得准确、真实的信息。

实验方法可以在一定程度上直接观察研究到某些参量之间的相互关系，甚至是因果关系。这有利于对事物本质的研究。

（4）信息检索法

根据特定用户在特定时间和条件下的需求，运用某种工具，按照一定的过程、方法和技术，将描述用户所需信息的提问特征与信息存储的检索表示进行比较，从中找出与提问特征一致或基本一致的信息，形成用户需要的信息资源的过程。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;思考题

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