信息管理与信息系统概论 信息管理的理论基础.pptxVIP

第三章信息管理的理论基础

—管理科学;;;;;;科学管理理论，由科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰勒在其著作《科学管理原理》(1911年)中提出。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高的劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理代替经验管理。泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法。

任务管理包括：对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法；科学地挑选工人，进行培训和教育，使之成长；与工人亲密协作，保证一切工作按已发展起来的科学原则去办；资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来。;行为科学开始于20年代末、30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥。

霍桑试验的研究结果表明工人不是被动的、孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

行为科学的主要观点：工人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；新的领导能力在于提高工人的满意度。

行为科学主要从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。;企业战略理论形成于20世纪60—70年代。企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

美国著名战略管理学家安索夫(H.I.Ansoff)在其名著《企业战略》中指出：企业战略是贯穿于企业经营与产品和市场之间的一条“共同经营主线”，决定着企业目前所从事的或者计划要从事的经营业务的基本性质。

从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看，战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也??现为企业在竞争中采用的计谋（Ploy）。这是著名的明茨伯格5P模型。;企业文化是指企业全体成员共享的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

企业文化对企业长期经营业绩有重大的作用；企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。

企业文化有如此重要的作用是因为，首先，企业文化能对企业成员的价值取向及行为取向起引导作用。第二，企业文化对员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。第三，企业文化具有凝聚作用，一种价值观被该企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。最后企业文化具有激励作用，能够激发员工的积极性和首创精神。;学习型组织是指那种能认识环境、适应环境,进而能动地作用于环境的有效组织。

学习型组织理论揭示善于应变的组织的普遍规律和特征，主要是研究企业的生命活力如何才能不断延续及壮大。

根据彼得·圣吉的论述，创建学习型组织的具体途径可以归纳为五项修炼技术，即超越自我(personalmastery)、改善心智模式(improvingmentalmodels)、建立共同愿景(buildingsharedvision)、团队学习(teamlearning)和系统思考(systemthinking)。;互联网时代急速变化的环境和个体价值崛起这些基本现实，使得组织的战略动态能力成为关键问题。其中，旨在解决管理效率与保持创新活力困境的组织双元能力理论得到了广泛关注。

企业不仅需要通过开发利用式学习来保持组织的连贯性以实现效率，也需要借助探索创新式学习来重视创新和变革，以确保组织不会忽略外部市场和技术的变化。

“开发利用”着眼于效率、控制、确定性和减少误差；“探索创新”则关注搜索、发现、自主性和创新。

为了解决效率与创新之间的困境，组织应当根据环境和自身战略的需要，在“开发利用”和“探索创新”两种组织管理模式中转换。

组织可以设立相对独立的不同内部结构来同时实现“开发利用”和“探索创新”。

;在互联网时代,组织管理需要重新构建一种以共享价值为基础的新范式以突出个体价值对于组织持续成长的重要性。

价值共创理念下的众包模式促进了开放式创新,使得个体价值被激发,使得越来越多的个体能够通过信息化平台参与到业务与项目中来,能够为群体贡献智慧与价值。

个体价值的崛起需要平台与导引,创新与创造力转换成真正的价值需要推动。“我”如何成为“我们”，“个体价值”如何成为“整体价值”，是管理新范式需要解决的命题。

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