信息管理与信息系统概论 信息管理中的非技术因素.pptxVIP

第九章信息管理中的非技术因素;;;;01背景;技术系统与管理流程之间关系;;01背景;IT治理;03盈利和转型;;瑞图·艾格瓦通过对于信息化创新领先企业的持续深入案例研究，提出了IT组织管理与结构的三条基本原则：

?鼓励业务与IT之间的协同演化；

?是培育业务与IT之间的关系网络；

?根据IT价值创造过程来组织IT活动。;;IT价值链与定位模型;《IT经理世界》2002年，第一届优秀CIO评选时，获奖的辽宁省电力集团公司信息中心主任潘明慧感慨道，“现在提CIO太早了，中国现在哪有CIO？都是我们这些IT经理或信息中心主任在引入或推动着IT的工作。”然而十几年后的今天，国内已经出现了真正的CIO高层管理人员，他们做的事情、想的事情，与国外CIO的定义也越来越贴近—他们直接参与决策会议、有高超的管理经验、不仅仅是技术负责人而是管理者、胸怀企业战略、能将IT与业务深刻融合、推动CEO和董事会建立良性的IT治理结构、建立IT与业务融合的制度与流程、组织架构。;神州数码信息化管理的协调体系;;02商业模式及发展历程;二、一项简单有效的IT投资评估指标;根据IT支出与收入之比、运营成本与收入之比这两个维度的高低来划分，并由此分析了企业在进行IT投资的四个演变轨迹：

A.通过IT技术的大力投资逐步导致运营效率的提升，从而帮助企业降低整体运营成本；

B.降低IT投资支持，但是却并未导致企业运营成本降低，这也说明企业在市场环境不佳时优先选择减少IT支出并不一定带来预想效果；

C.IT投资不足直接导致了运营效率的改善；

D.高效而又针对性的IT投资产生了非常不错的运营效率，从而为业务运营提供有效的支持。;;创新扩散理论（IDT,InnovationDiffusionTheory）最初在社会学领域中提出。创新是指“被个体认为新鲜的观点”，而扩散则是指“创新传播的过程”。今天，创新扩散理论己经被广泛应用于研究从农业工具到组织创新等不同类型的创新。由于技术的飞速发展，企业所投资的新技术与其之前的技术相比往往有很大的不同，新的信息技术通常被其目标用户当作是一种创新。因此，部分研究者从创新扩散的角度研究用户的技术接受和使用问题。;基??创新扩散的信息系统实施过程模型;02商业模式及发展历程;02商业模式及发展历程;三、用户抵制行为;三、用户抵制行为;;针对国内外基于文化视角的信息管理研究进行总结和分析，发现文化因素的影响力主要体现在三个方面：

（1）文化因素直接影响着信息技术和信息系统的可迁移性

（2）文化因素直接影响着使用者对信息技术和信息系统的接受度

（3）文化因素直接影响着信息技术和信息系统的使用效果;思考题

1.信息管理中的非技术因素主要包括哪些方面，作用有何不同？

2.企业CIO及IT组织需要与哪些利益者沟通与协调？

3.如何理解我国企业信息管理部门须要进行的转型与变革？

4.为何信息系统投资绩效与商业价值难以进行准确评价？这给企业信息管理工作带来哪些困难与问题？

5.有哪些理论模型可以解释及预测信息系统实施中的用户接受与使用行为？

6.对于我国而言，重视文化因素对信息管理的影响有何重要意义？;