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2025年连锁便利店外卖配送合同范本

鉴于甲方拟通过外卖平台向消费者销售商品，需委托乙方提供商品配送服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条合同主体

甲方：[在此填写连锁便利店全称]，统一社会信用代码：[在此填写]，法定代表人/负责人：[在此填写]，地址：[在此填写]。

乙方：[在此填写配送服务提供方全称或个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[在此填写]，地址/联系方式：[在此填写]。

第二条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

“商品”指甲方通过其门店或外卖平台销售，由乙方负责配送给消费者的各类食品、饮料、日用品等。

“外卖订单”指通过甲方指定的外卖平台生成的，要求将商品配送到消费者指定地址的订单。

“配送范围”指甲方门店所在区域及周边[在此填写具体范围或半径，如“5公里”内]，或依据甲方与外卖平台的约定执行。

“配送时效”指乙方承诺将商品从甲方门店送达消费者指定地址的标准时间，具体以双方或平台约定为准，通常为[在此填写，如“30分钟”或“1小时”]内送达。

“平台服务费”指由外卖平台向甲方或乙方收取的，基于订单金额或单量计算的佣金或服务费用。

“配送费”指甲方根据本合同约定，向乙方支付的用于补偿其提供配送服务的报酬。

“结算周期”指甲方支付配送费的周期，具体为[在此填写，如“每月”]。

“服务质量标准”指本合同第五条所述的乙方提供配送服务应达到的服务要求。

第三条服务内容与范围

1.乙方同意作为甲方的配送服务提供方，根据甲方要求及外卖平台的指令，负责将甲方门店售出的商品，按照约定的配送范围和时效要求，及时、安全、完好地配送到消费者指定的地址。

2.乙方负责接收通过甲方对外卖平台开放的销售渠道产生的有效外卖订单，并按照订单要求进行配送。

3.配送范围：以甲方门店为中心，半径[在此填写数字]公里内，或按照甲方与外卖平台签订的协议约定执行。

4.服务对象：通过甲方与外卖平台合作渠道下单的消费者。

5.订单处理：乙方通过外卖平台系统接收订单信息，并按照平台规则和甲方指示进行接单、取货和配送。甲方有权提供商品信息、取货指引等必要支持。

第四条双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方按照本合同约定及平台要求，提供及时、高效、优质的配送服务。

2.甲方有权对乙方的服务过程进行监督，包括但不限于通过平台数据监控、客户评价、现场抽查等方式。

3.甲方有权根据乙方服务质量表现，依据平台规则或双方约定进行奖惩。

4.甲方应确保其提供的商品符合国家食品安全标准，具备合格的检验检疫证明（如适用）。

5.甲方应向乙方提供清晰、准确的门店信息、商品信息及订单处理指引。

6.甲方应按照本合同约定的费率结构和结算周期，及时、足额地向乙方支付配送费。

7.甲方应配合乙方处理配送过程中可能出现的与商品本身或订单信息相关的异常情况。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权按照本合同约定及平台规则，从甲方获取相应的配送报酬。

2.乙方应按照约定的配送范围、时效和服务质量标准，认真履行配送职责，确保商品在合理时间内完好送达。

3.乙方应遵守国家法律法规及地方规定，特别是交通安全法规和劳动保障相关要求。

4.乙方应遵守外卖平台的各项规章制度，包括服务规范、奖惩机制等，服从平台的调度和管理。

5.乙方在配送过程中应爱护甲方商品，采取措施防止商品损坏、污染或丢失。对于因乙方原因造成的商品损失，乙方应承担赔偿责任。

6.乙方应维护甲方及平台的良好形象，文明服务，礼貌待客。

7.乙方应妥善保管并按规定使用甲方提供的或其自有的配送工具（如电动车、保温箱等），并承担相应的维修、保养及保险费用（如适用）。

8.乙方应按照平台要求完成订单签收确认，并保留必要的服务记录。

9.乙方应按时完成平台和甲方安排的配送任务，不得无正当理由拒绝或拖延配送。

第五条服务标准与质量

1.配送时效：乙方承诺在接到有效订单后，在[在此填写具体分钟数，如“30”]分钟内将商品送达消费者指定地址。具体时效要求以平台订单页面展示或双方另有约定为准。

2.配送准确性：乙方必须按照订单要求准确配送商品，不得错拿、漏送或送错商品。

3.商品完好：乙方应采取适当措施（如使用保温箱、避免剧烈碰撞等）保护商品，特别是对需要温控的商品，应确保其在送达时仍符合要求。因乙方操作不当导致的商品损坏，由乙方承担责任。

4.服务态度：乙方在配送过程中应保持积极、友好的服务态度，遵守平台关于服务评价的相关规定。

5.特殊情况处理：如遇交通拥堵、恶劣天气、