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政府新媒体托管合同
一、合同双方基本信息
甲方（委托方）：[政府单位全称]，作为负责本行政区域内政务信息发布与舆论引导工作的国家机关，住所位于[具体地址]，法定代表人为[姓名]，职务为[职务名称]。甲方指定联系人[姓名]，联系电话[电话号码]，负责与乙方对接合同履行过程中的各项事宜。
乙方（受托方）：[新媒体运营公司全称]，作为具备政务新媒体运营资质的专业服务机构，住所位于[具体地址]，法定代表人为[姓名]，职务为[职务名称]。乙方指定项目负责人[姓名]，联系电话[电话号码]，负责统筹服务团队执行本合同约定的运营任务。乙方须在合同签订前向甲方提供营业执照、增值电信业务经营许可证、近三年无重大违法记录承诺书等资质文件复印件，并加盖公章。
二、服务内容与要求
（一）平台运营范围
乙方需负责甲方以下新媒体平台的全链路运维：微信公众号（[账号名称]）、微博账号（[账号名称]）、抖音账号（[账号名称]）、视频号（[账号名称]）及后续新增的政务新媒体平台。各平台须保持统一的视觉识别系统，头像、简介、封面图等基础信息变更需提前5个工作日提交甲方审核。
（二）内容运营规范
信息发布量：微信公众号每周发布不少于28条，其中原创内容占比不低于60%；微博每日发布不少于15条，重大政务活动期间实时更新；抖音及视频号每月发布原创短视频不少于25条，单条视频时长控制在15-60秒。年度累计发布总量：微信不少于1400条、微博不少于5000条、短视频不少于300条。
内容审核机制：建立“三审三校”制度，乙方编辑完成初稿后，经内部初审、复审后提交甲方指定审核人员终审，审核通过后方可发布。涉及政策解读、数据发布、重大决策等内容，需附甲方提供的权威信息来源文件。
重大事件响应：针对本行政区域内突发事件、重大舆情等情况，乙方须建立7×24小时应急响应机制。接到甲方发布指令后，微信、微博平台15分钟内完成信息发布，短视频平台1小时内完成剪辑发布。评论区须安排专人实时监控，对恶意评论及时举报处理，对合理咨询2小时内予以回应。
（三）专项宣传任务
主题宣传：围绕党委政府中心工作，开设“[专栏名称]”等固定专栏，每月策划1-2期系列报道。如遇全国“两会”、党的重要会议等重大节点，需提前15天制定专项宣传方案，包括内容排期、传播矩阵、互动活动等。
城市形象推广：每季度策划1次城市特色主题宣传活动，运用H5、短视频、直播等形式展示本地历史文化、营商环境、民生改善等成果。年度至少打造3个播放量超100万的爆款短视频作品。
便民服务功能：在微信公众号菜单栏设置政务服务入口，链接至“[政务服务平台名称]”，实现办事指南查询、预约挂号、交通违章查询等不少于8项便民功能，并确保每月功能测试通过率100%。
三、服务期限与续签
（一）服务期限
本合同服务期自双方签字盖章之日起1年，具体为[起始日期]至[终止日期]。试用期为合同生效后1个月，试用期考核合格后方可进入正式服务期。
（二）续签条款
合同期满前30个工作日，甲方根据年度考核结果决定是否续签。考核合格且年度预算保障的前提下，可续签2次，每次续签期限1年，累计服务期最长不超过3年。续签合同仅需签订补充协议，明确服务费用调整及新增服务内容，其他条款与本合同保持一致。
四、服务费用及支付方式
（一）费用构成
年度服务总费用为人民币[金额]元（大写：[中文大写金额]），包含以下分项费用：
内容运营费（占比60%）：涵盖内容策划、采编、制作、审核等人工成本；
技术支持费（占比20%）：包括平台维护、数据分析系统、应急响应系统等技术服务；
推广服务费（占比15%）：用于优质内容的流量推广、活动执行等；
其他费用（占比5%）：含版权素材采购、第三方检测等不可预见费用。
（二）支付方式
按月度结算，乙方于每月5日前提交上月经甲方确认的服务清单及等额增值税专用发票，甲方在收到发票后15个工作日内通过国库集中支付系统支付。
年度考核合格后，预留5%的年度服务费作为质保金，于合同到期后30个工作日内无息支付。如考核不合格，甲方有权扣除相应比例质保金用于弥补损失。
五、运营效果评估
（一）核心指标体系
信息发布质量：内容准确率≥99.5%（以甲方年度核查错别字、数据错误、政策表述偏差数量为准），原创内容采用率≥85%（被省级以上政务新媒体转载或主流媒体引用）。
传播力指标：微信公众号平均阅读量年度增长≥15%，微博话题阅读量累计≥1亿次，短视频平台总播放量≥5000万次，粉丝净增长≥5万人。
互动服务指标：用户留言回复及时率100%，政务咨询办结率≥95%，线上活动参与人次累计≥10万。
（二）考核实施
月度考核：乙方每月10日前提交《运营数据月报》，甲方根据上述指标进行评分，80分（含）以上为合格，连续2个月不合格甲方有权单方解除合同。
年度考核：次
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