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情商自测题及答案

一、情景判断题（每题3分，共10题）

1.情景：在团队会议上，同事小王提出一个创新方案，但遭到其他成员的强烈反对。小王感到非常沮丧，会议结束后情绪低落。如果你是小王，你会怎么做？

A.直接回怼反对者，认为他们的想法太保守。

B.感谢大家的意见，私下与反对者沟通，了解他们的顾虑。

C.忽略反对意见，坚持自己的方案。

D.不了了之，认为自己的想法不够成熟。

2.情景：你的直属上司突然对你提出严厉批评，但批评的内容并非完全属实。你会如何回应？

A.立刻反驳上司，证明自己没错。

B.冷静听取，稍后向上司解释清楚。

C.表达理解，但暗示上司可能误解了情况。

D.保持沉默，不回应任何批评。

3.情景：一位客户对你的服务表示不满，言语中带有明显情绪。你会如何处理？

A.直接反驳客户的指责，认为他们要求不合理。

B.保持冷静，耐心倾听，了解客户的具体诉求。

C.立刻向上级汇报，将问题转嫁给别人。

D.忽略客户的情绪，只关注业务本身。

4.情景：在家庭聚会上，亲戚们对你的职业选择表示质疑，认为你的工作不稳定。你会如何回应？

A.大发雷霆，指责亲戚们不理解你。

B.平静解释自己的职业规划，争取他们的理解。

C.转移话题，避免讨论职业相关内容。

D.承认亲戚们的观点，但表示自己会坚持选择。

5.情景：朋友向你借钱，但你知道他最近财务状况不佳，可能无法按时还款。你会怎么做？

A.直接拒绝，认为他缺乏理财能力。

B.同意借钱，但要求他提供详细还款计划。

C.建议他向其他朋友求助，自己不参与。

D.私下借给他少量金额，并提醒他注意财务。

6.情景：在合作项目中，合作伙伴突然提出退出，导致项目进度受影响。你会如何应对？

A.怒斥合作伙伴，认为他们不负责任。

B.冷静分析原因，尝试说服合作伙伴继续参与。

C.立刻寻找新的合作伙伴，减少损失。

D.不再追究，认为项目本身存在问题。

7.情景：同事在背后散播关于你的谣言，损害你的形象。你会如何处理？

A.直接找到散播谣言的同事，质问他们。

B.冷静观察，不回应任何谣言，用行动证明自己。

C.向领导或人力资源部门反映，要求处理。

D.与散播谣言的同事交好，试图消除影响。

8.情景：在社交场合，有人对你的穿着或行为表示不赞同。你会如何回应？

A.立刻反驳，认为对方品味低下。

B.保持微笑，忽略对方的评论。

C.谦虚请教，了解对方的真实意图。

D.生气离开，不再参与讨论。

9.情景：下属在工作中犯了一个错误，导致项目延误。你会如何处理？

A.直接责骂下属，认为他们能力不足。

B.冷静分析错误原因，帮助下属改进。

C.忽略错误，认为下属下次会注意。

D.将责任推给其他同事，避免承担责任。

10.情景：领导突然安排你一项紧急任务，但你需要加班才能完成。你会如何回应？

A.直接拒绝，认为领导安排不合理。

B.与领导沟通，说明自己的困难，争取支持。

C.立刻答应，但要求领导提供额外补偿。

D.忽略领导的安排，继续自己的工作。

二、情绪管理题（每题4分，共5题）

1.情景：你正在开车上班，突然遇到一位司机强行抢道，导致你差点发生事故。你会如何处理自己的情绪？

A.立刻鸣笛怒斥对方，要求对方道歉。

B.冷静观察，不与对方发生冲突。

C.想办法报复对方，让对方也体验一下。

D.心情低落，影响一天的工作状态。

2.情景：你在工作中连续几天遇到不顺心的事情，感到非常沮丧。你会如何调节自己的情绪？

A.向同事抱怨，发泄自己的不满。

B.做一些自己喜欢的事情，转移注意力。

C.保持沉默，不与他人交流。

D.采取消极态度，影响工作效率。

3.情景：你在团队合作中因为意见不合与同事发生争执，情绪激动。你会如何控制自己的情绪？

A.暂时离开，冷静后再沟通。

B.继续争执，直到争出输赢。

C.向领导求助，让领导解决矛盾。

D.忽略争执，不再参与讨论。

4.情景：你在家庭聚会中，因为亲戚们的行为感到不愉快，情绪低落。你会如何调节自己的情绪？

A.直接与亲戚们发生冲突，表达不满。

B.冷静离开聚会，找个安静的地方放松。

C.向朋友倾诉，发泄自己的情绪。

D.保持微笑，假装自己很享受聚会。

5.情景：你在工作中受到上司的批评，感到非常委屈。你会如何处理自己的情绪？

A.直接反驳上司，认为他们不了解情况。

B.冷静反思，了解自己的不足。

C.向同事抱怨，发泄自己的不满。

D.心情低落，影响工作状态。

三、人际交往题（每题5分，共5题）

1.情景：一位新同事加入团队，你对他的能力不太信任。你会如何与新同事建立良好的关系？

A.直接指出他的不足