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（新）关于实习心得体会优秀范文（2篇）

（一）

坐在工位上整理离职文件时，窗外的梧桐叶正簌簌落在楼下的自行车棚上。三个月前第一次走进这栋玻璃幕墙大楼，我攥着工牌的手心全是汗，电梯里遇见部门总监时差点把咖啡洒在他锃亮的皮鞋上。现在回想起来，那些被Excel函数折磨到凌晨的夜晚，那些在用户访谈中被连续追问到语塞的瞬间，那些为了赶项目进度在会议室啃冷掉的三明治的正午，都成了这段成长最鲜活的注脚。

刚入职的第一周，mentor丢给我一叠用户反馈报告让我做分类统计。我盯着Excel表格里密密麻麻的文字，自以为是的用颜色标注法区分问题类型，结果被指出忽略了用户画像的关联性。你看这个投诉物流的用户，她指着屏幕上的ID，上个月刚买过我们的高端线产品，她的诉求可能不仅是退款。那天下午，我重新学习了数据透视表的用法，把用户的历史购买记录、地域信息、投诉频次全部整合进分析模型。当我发现某类问题在25-30岁女性用户中出现频率是其他群体的3倍时，突然理解了什么叫用数据说话——那些冰冷的数字背后，是一个个真实的人，有着具体的焦虑和期待。

最难忘的是参与校园推广计划的那两周。我们需要在三天内完成10所高校的问卷发放，团队决定兵分五路。我负责的那所大学在郊区，清晨五点就挤上最早一班地铁。在食堂门口摆摊时，一开始学生们只是匆匆路过，我攥着问卷手足无措。后来想起培训时学到的用户激励法，把赠送的定制书签拆成一套五张，集齐不同院系印章可以兑换周边礼盒。这个小小的改动让问卷回收率从30%提升到78%，当暮色四合时抱着沉甸甸的问卷袋往地铁站走，看着星星点点的灯光从教学楼上亮起，突然觉得脚底板的水泡都在发光。

项目中期汇报那天我出了个大洋相。准备了一周的PPT在投影时突然排版错乱，紧急关头是隔壁组的实习生小周悄悄递来她的备用U盘。后来才知道她每天下班都会把所有项目文件备份三份。职场生存法则第一条，永远做最坏的打算。她边帮我调整动画效果边说，睫毛上还沾着早上没擦干净的睫毛膏。那天汇报结束后，总监在会议室门口拍了拍我的肩膀：错误本身不可怕，但你处理突发情况时的冷静值得肯定。原来他早就注意到我在PPT崩溃时，先引导大家看纸质版报告，再同步联系技术部解决问题。

记得有次加班到深夜，在茶水间遇见产品部的王姐。她正在微波炉前热已经凉透的晚饭，看见我手里的速溶咖啡，从包里掏出一小罐挂耳：试试这个，曼特宁的，抗困效果比速溶强。氤氲的咖啡香气里，她讲起自己刚入职时把需求文档写得像散文，被leader当众批评到哭。但你知道吗？她搅拌着咖啡杯里的奶泡，现在我带的实习生犯类似的错，我反而会庆幸——说明她在尝试突破舒适区。那一刻，窗外的月光刚好洒在她疲惫却明亮的眼睛里，我突然明白职场前辈的善意，从来不是教会你走捷径，而是告诉你弯路也有弯路的风景。

离职前最后一天，我整理电脑文件时发现新建了137个文件夹，写满了2本工作笔记，硬盘里存着8G的学习资料。当我把工位上那盆养了两个月的多肉交给接替我的实习生时，突然意识到这段实习教会我的不仅是PRD文档怎么写、用户访谈怎么问，更是在无数个想要放弃的瞬间，学会了对自己说再试一次。就像那盆多肉，刚来的时候蔫头耷脑，如今在办公桌的阳光下，已经冒出了嫩绿色的新芽。

（二）

在社区服务中心实习的第一天，我就被张主任塞了个烫手山芋——跟进独居老人智能手环的推广项目。看着名单上密密麻麻的名字和住址，想起自己连外婆的智能手机都教不会，手心直冒冷汗。第一次上门拜访陈阿婆时，她隔着防盗门警惕地打量我：又是来推销东西的吧？我举着工作证的手都在抖，结果脚边的文件袋突然散开，宣传册散落一地，其中一张飘到了阿婆养的橘猫爪子下。

后来我学聪明了，每次去老人家都带着道具。给李爷爷带他孙子同款的收音机，边教他调频道边聊手环的紧急呼叫功能；帮王奶奶下载广场舞教学视频，趁机演示心率监测怎么用。有次在赵伯伯家，他翻出泛黄的相册给我看，指着黑白照片里穿军装的年轻人说：这是我年轻时在部队当通信兵，那时候背的电台比现在的手环重多了。那天我们聊了三个小时，从抗美援朝聊到社区食堂的菜价，最后他主动让我帮他绑定子女的手机号。夕阳透过老式木窗棂照进来，在手环的金属表带上反射出温暖的光。

最棘手的是7栋的周阿婆，前两次上门都吃了闭门羹。后来听社区网格员说她老伴上个月刚去世，子女都在外地。我改变策略，每天下班绕路去她家楼下，有时帮她取下晾晒的被子，有时把社区活动发的新鲜蔬菜分她一些。第四周的周二早上，我刚把买的热豆浆放在她门口，门突然开了条缝，阿婆探出头：小伙子，进来喝杯茶吧。她的客厅里摆着两个并排的藤椅，其中一个空着，茶几上还放着没来得及收的老花镜。那天教她用手环时，她反复练习紧急呼叫键，万一我有个三长两短，能快点让孩子们知道。说到这里，她用围裙擦了擦眼角，阳光刚好照在她鬓角的白发上。

实习中期遇到暴雨天气，