2025年智能电表远程抄表用户体验优化.docx

2025年智能电表远程抄表用户体验优化参考模板

一、2025年智能电表远程抄表用户体验优化

1.1项目背景

随着我国能源互联网战略的深入推进和数字技术的飞速发展，智能电表作为电力系统与用户交互的核心终端，已在全国范围内实现大规模部署。截至2023年底，我国智能电表累计安装量突破6亿台，覆盖了99%以上的城乡居民用户，远程抄表技术基本取代了传统人工抄表模式，显著提升了电力数据采集的效率和准确性。然而，随着用户对智能化服务需求的升级，当前远程抄表系统在用户体验层面仍暴露出诸多痛点：部分系统操作界面设计复杂，老年用户难以独立完成用电查询、缴费等基础操作；数据呈现方式单一，用户无法直观了解自