2025年智能电表远程抄表用户体验优化.docx

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2025年智能电表远程抄表用户体验优化参考模板

一、2025年智能电表远程抄表用户体验优化

1.1项目背景

随着我国能源互联网战略的深入推进和数字技术的飞速发展,智能电表作为电力系统与用户交互的核心终端,已在全国范围内实现大规模部署。截至2023年底,我国智能电表累计安装量突破6亿台,覆盖了99%以上的城乡居民用户,远程抄表技术基本取代了传统人工抄表模式,显著提升了电力数据采集的效率和准确性。然而,随着用户对智能化服务需求的升级,当前远程抄表系统在用户体验层面仍暴露出诸多痛点:部分系统操作界面设计复杂,老年用户难以独立完成用电查询、缴费等基础操作;数据呈现方式单一,用户无法直观了解自

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