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2025年拍卖师拍卖行业舆情监测与应对质量控制专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖行业舆情监测与应对质量控制专题试卷

及解析

2025年拍卖师拍卖行业舆情监测与应对质量控制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖行业舆情监测中，以下哪种工具最适合实时跟踪社交媒体上的拍卖相关

讨论？

A、Excel表格

B、舆情监测系统

C、纸质问卷

D、电话访谈

【答案】B

【解析】正确答案是B。舆情监测系统能够实时抓取、分析社交媒体上的海量数据，

是当前最有效的工具。A选项Excel表格适合数据整理但无法实时监测；C选项纸质问

卷时效性差；D选项电话访谈样本量有限且效率低。知识点：舆情监测工具选择。易错

点：混淆数据整理工具与实时监测工具的功能差异。

2、拍卖师在应对负面舆情时，首要原则是？

A、立即删除负面信息

B、公开透明回应

C、对发布者提起诉讼

D、保持沉默等待平息

【答案】B

【解析】正确答案是B。公开透明回应能及时澄清事实，防止舆情发酵。A选项可

能引发二次危机；C选项是最后手段；D选项会失去主动权。知识点：舆情应对原则。

易错点：误以为删除或诉讼是最佳处理方式。

3、以下哪项不属于拍卖行业舆情风险点？

A、拍品真伪争议

B、拍卖流程合规性

C、拍卖师个人生活

D、成交价异常波动

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师个人生活除非涉及职业操守，否则不属于行业舆情

风险点。A、B、D都是直接关联行业信誉的风险点。知识点：舆情风险识别。易错点：

扩大舆情风险范围。

4、在舆情监测中，“情感倾向分析”主要指？

2025年拍卖师拍卖行业舆情监测与应对质量控制专题试卷及解析2

A、统计信息发布数量

B、判断公众情绪正负面

C、分析传播渠道

D、计算信息曝光量

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感倾向分析是判断公众对事件的态度。A选项是数量统

计；C选项是渠道分析；D选项是曝光量分析。知识点：舆情分析维度。易错点：混淆

不同分析指标的定义。

5、拍卖行业舆情应对中，“黄金4小时”原则强调的是？

A、4小时内必须解决危机

B、4小时内发布初步回应

C、4小时内收集所有信息

D、4小时内联系媒体

【答案】B

【解析】正确答案是B。黄金4小时指在舆情爆发初期4小时内做出回应，掌握主

动权。A选项不现实；C、D是辅助工作。知识点：舆情时效性管理。易错点：误解为

彻底解决问题。

6、以下哪项最可能引发拍卖行业系统性舆情风险？

A、单场拍卖流拍

B、行业龙头违规操作

C、个别买家投诉

D、拍卖师口误

【答案】B

【解析】正确答案是B。行业龙头违规可能引发对整个行业的信任危机。A、C、D

是局部事件。知识点：系统性风险识别。易错点：忽视事件的影响力层级。

7、在舆情监测报告中，“传播路径分析”主要用于？

A、评估信息扩散速度

B、判断信息真实性

C、统计参与人数

D、分析发布者动机

【答案】A

【解析】正确答案是A。传播路径分析关注信息如何扩散及速度。B是内容分析；C

是数据统计；D是动机分析。知识点：舆情传播分析。易错点：混淆不同分析维度的功

能。

8、拍卖师在直播拍卖中遭遇恶意评论，最佳应对是？

2025年拍卖师拍卖行业舆情监测与应对质量控制专题试卷及解析3

A、立即关闭直播

B、与评论者对骂

C、按预案专业回应

D、假装没看见

【答案】C

【解析】正确答案是C。按预案回应能保持专业性并控制局面。A选项中断流程；B

选项激化矛盾；D选项显得逃避。知识点：直播舆情应对。易错点：情绪化处理。