医学医患沟通技巧实战案例教学课件.pptx

医学医患沟通技巧实战案例教学课件演讲人

01前言

前言作为一名在临床一线工作了12年的护理带教老师，我始终记得第一次独立值班时的慌乱——那天深夜，一位急性胰腺炎患者因疼痛剧烈拒绝配合检查，家属拍着治疗车喊“你们到底会不会治病”，我攥着血压计站在床边，脑子一片空白。那一刻我突然明白：医学不仅是技术的叠加，更是心灵的对话。这些年，我参与过300余例医患沟通案例，见过因一句话化解僵局的温暖，也经历过因表达不当引发的矛盾。今天要分享的，是去年在消化内科带教时亲历的一个典型案例——它像一面镜子，照见了医患沟通中最真实的挑战与成长。

02病例介绍

病例介绍患者王女士，52岁，退休教师，因“反复上腹痛1月，