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武汉网格员考试题及答案

单项选择题

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼前有大量建筑垃圾堆积，影响居民通行，此时网格员首先应该做的是（）

A.自行清理垃圾

B.联系环卫部门清理

C.拍照记录并上报社区相关负责人

D.要求附近居民清理

答案：C。网格员的职责是及时发现问题并上报，在发现建筑垃圾堆积问题后，应先拍照记录相关情况并上报社区相关负责人，由社区统一协调处理，而不是自行清理或要求居民清理，联系环卫部门清理一般也是社区协调后的工作。

2.社区内一位居民反映邻居家经常在夜间制造噪音，影响其休息，网格员了解情况后，应采取的正确做法是（）

A.直接上门警告邻居

B.记录情况后不再过问

C.先与制造噪音的邻居沟通协商，了解情况并提醒其注意

D.建议反映问题的居民搬家

答案：C。网格员遇到邻里纠纷问题，应秉持调解协商的原则，先与制造噪音的邻居沟通协商，了解情况并提醒其注意，而不是直接警告或不处理，建议居民搬家这种做法不合适。

3.网格员在走访过程中，得知某户居民家庭经济困难，孩子面临辍学，网格员应该（）

A.给孩子一些零花钱

B.向社区和相关部门反映情况，寻求帮助

C.告诉居民自己没办法

D.让居民自行解决

答案：B。网格员发现居民家庭存在困难时，应充分发挥其信息传递和协调的作用，向社区和相关部门反映情况，寻求帮助，而不是简单给钱或告知没办法、让居民自行解决。

4.社区要举办一场大型文艺活动，网格员的主要工作不包括（）

A.协助宣传活动信息

B.维持活动现场秩序

C.决定活动的节目内容

D.统计参与活动的居民人数

答案：C。网格员在社区活动中主要起到协助宣传、维持秩序、统计人数等工作，决定活动节目内容通常是活动策划组织方的职责。

5.当网格员发现社区内存在消防隐患时，应该（）

A.自己动手消除隐患

B.立即拨打119报警

C.拍照记录并及时上报相关部门

D.装作没看见

答案：C。网格员发现消防隐患后，应拍照记录并及时上报相关部门，由专业部门来处理，自己动手消除隐患可能存在危险，未到紧急情况不用拨打119报警，装作没看见是失职行为。

多项选择题

1.网格员的主要工作职责包括（）

A.信息采集

B.矛盾化解

C.隐患排查

D.政策宣传

答案：ABCD。网格员需要进行社区内各类信息的采集，如人口信息、房屋信息等；要积极化解邻里之间、居民与单位之间的矛盾；排查社区内的安全隐患、环境卫生隐患等；同时向居民宣传国家政策、社区规定等。

2.以下哪些属于社区安全隐患（）

A.楼道内堆放杂物

B.电线乱拉乱接

C.消防设施损坏

D.小区内路灯不亮

答案：ABCD。楼道内堆放杂物会影响疏散通道畅通，存在消防安全隐患；电线乱拉乱接容易引发电气火灾；消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法发挥作用；小区内路灯不亮会影响居民夜间出行安全。

3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）

A.公平公正

B.依法依规

C.偏袒一方

D.及时调解

答案：ABD。处理邻里纠纷时，网格员要做到公平公正，不偏袒任何一方；要依据法律法规和社区规定进行处理；并且要及时调解，避免矛盾激化。

4.社区环境治理方面，网格员可以做的工作有（）

A.督促居民做好垃圾分类

B.清理社区内的小广告

C.检查社区内的卫生死角

D.组织居民开展环保活动

答案：ABCD。网格员可以通过宣传和督促，让居民做好垃圾分类；亲自清理或组织人员清理社区内的小广告；定期检查社区卫生死角并上报清理；组织居民开展环保活动，提高居民环保意识。

5.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）

A.姓名

B.身份证号码

C.联系方式

D.职业

答案：ABCD。采集人口信息时，姓名、身份证号码、联系方式和职业等都是重要的信息内容，有助于社区对人口情况进行全面了解和管理。

判断题

1.网格员只需要在办公室处理信息，不需要到社区实地巡查。（）

答案：错误。网格员的工作特点就是要深入社区实地巡查，及时发现问题，仅在办公室处理信息无法全面履行职责。

2.对于居民反映的问题，网格员可以根据自己的喜好选择处理或不处理。（）

答案：错误。网格员有义务对居民反映的问题进行记录和处理，不能根据个人喜好选择，要做到有问必答、有求必应。

3.社区内发生突发事件时，网格员应第一时间赶到现场并协助处理。（）

答案：正确。网格员是社区管理的前沿力量，在社区发生突发事件时，应第一时间赶到现场，协助相关部门进行处理。

4.网格员不需要了解国家政策和社区规定。（）

答案：错误。网格员需要向居民宣传国家政策和社区规定，只有自己先了解，才能更好地履行宣传职责。

5.网格员在工作中