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统一行业自律规范

在市场经济高质量发展的背景下，各行业的健康有序运行不仅依赖法律法规的刚性约束，更离不开行业主体的自觉自律。为破解部分行业存在的恶性竞争、诚信缺失、服务失范、监管协同不足等问题，构建“守法诚信、公平竞争、创新引领、共治共享”的行业发展生态，本规范由跨行业自律联盟牵头，联合各领域龙头企业、行业协会及专业机构共同制定。本规范适用于参与联盟的各行业企业、从业机构及相关从业人员，是引导行业主体自我约束、自我提升的核心依据，旨在推动各行业实现社会效益与经济效益的有机统一。

第一章总则

第一条核心宗旨

以“合规立企、诚信兴业、责任担当、协同发展”为核心宗旨，立足行业发展实际，明确自律准则与行为边界，引导行业主体树立正确的经营理念，强化社会责任意识，通过自律管理弥补监管短板，提升行业整体公信力与竞争力，为经济社会可持续发展提供坚实支撑。

第二条基本原则

（一）合法合规原则：严格遵守国家宪法、法律、行政法规及行业监管政策，确保经营活动全程在法治框架内开展，坚决杜绝任何违法违规行为。

（二）诚信至上原则：将诚信作为核心经营理念，坚守契约精神，做到信息真实、承诺兑现、服务可靠，构建基于信任的行业生态。

（三）公平竞争原则：维护市场公平竞争秩序，禁止采取不正当竞争手段排挤对手、垄断市场，鼓励通过技术创新、服务升级实现良性发展。

（四）权责统一原则：明确行业主体的自律权利与义务，既保障其合法经营权益，又强化其在质量管控、安全保障、消费者权益保护等方面的责任。

（五）开放协同原则：鼓励行业内信息共享、经验交流与资源协同，推动跨行业自律合作，共同应对共性问题，形成自律合力。

第三条适用范围

本规范覆盖生产制造、商贸流通、金融服务、信息技术、文化旅游、交通运输等各行业领域，适用于各类企业（含国有企业、民营企业、外资企业）、行业协会、中介机构及从业人员；涵盖经营决策、生产运营、市场营销、服务提供、人才管理、社会责任履行等全业务流程，为各行业自律管理提供通用准则，各细分行业可结合自身特点细化实施细则。

第二章行业主体自律责任

行业主体是自律管理的核心载体，需明确在经营管理各环节的自律责任，将自律要求融入日常运营。

第四条企业经营自律规范

（一）资质管理：企业需依法取得行业准入资质，确保营业执照、经营许可证等相关证照齐全有效，按规定进行年检、备案及资质延续，严禁无证经营或超范围经营。

（二）决策合规：建立科学的经营决策机制，重大决策（如投资、并购、新产品研发等）需开展合规性审查与风险评估，确保决策符合法律法规及行业政策导向，避免盲目决策引发的经营风险。

（三）财务自律：严格遵守财务会计制度，规范会计核算，确保财务数据真实、准确、完整；依法履行纳税义务，杜绝偷税、漏税、虚开发票等财务违规行为，维护良好的税收秩序。

第五条产品与服务质量自律规范

（一）生产制造企业：建立全流程质量管控体系，从原材料采购、生产加工到成品检验，每个环节均需制定质量标准与检验流程；严禁生产假冒伪劣产品、以次充好，确保产品符合国家质量标准及相关技术规范，向市场提供安全可靠的产品。

（二）服务型企业：明确服务标准与服务流程，规范服务人员言行举止与专业素养；建立服务质量监督机制，及时处理服务过程中的问题与投诉，提升服务满意度；严禁强制服务、捆绑消费及价格欺诈行为。

（三）质量追溯：推动建立产品与服务质量追溯体系，实现从生产到消费的全链条可追溯，当出现质量问题时，能够快速定位原因、召回产品或整改服务，保障消费者权益。

第六条市场竞争自律规范

（一）公平竞争：遵循市场规律开展经营活动，以质量、价格、服务等正当手段参与竞争；严禁实施商业诋毁、虚假宣传、侵犯商业秘密、刷单炒信等不正当竞争行为。

（二）价格自律：严格遵守价格管理相关规定，实行明码标价，清晰公示产品或服务价格、收费标准及优惠政策；严禁哄抬价格、低价倾销、价格串通等价格违法行为，维护市场价格稳定。

（三）行业协同：鼓励企业在技术研发、标准制定、市场开拓等方面开展良性合作，共同维护行业整体利益；严禁联合垄断市场、操纵市场价格，营造开放包容的竞争环境。

第七条诚信与信用自律规范

（一）信用建设：主动接入行业信用信息平台，如实填报企业信用信息，包括资质信息、经营业绩、奖惩记录、违约情况等，接受社会信用监督。

（二）契约履行：严格遵守合同约定，按时足额履行付款、交货、服务等合同义务，杜绝恶意违约、拖欠款项等失信行为；因客观原因无法履行合同的，需及时与合作方沟通协商，依法承担违约责任。

（三）失信修复：企业若发生失信行为，需主动采取整改措施弥补损失，消除不良影响，并向行业自律组织提交信用修复申请及整改报告，经审核通过后恢复信用评价。

第三章从业人员自律准则

从业人员是行业自律的直接践行者，需强化职业素养与责任意识，